上海直营店洗涤服务需求调研问卷
问卷说明
填写对象
：上海地区 47 家直营店（每店 1 份）
截止时间
：2026 年 9 月 6 日（周日）
开始作答
手机扫描二维码答题
00:00:00
上海直营店洗涤服务需求调研问卷
录音中...
*
一、门店基础信息
门店名称
*
门店编码
*
当前在用洗涤厂名称
*
当前合同到期日
*
填表人/联系电话
*
全年月平均洗涤金额
二、现状摸底：
*
Q1洗涤布草完整性：
近 3 个月，月均布草破损件数:
件
近 3 个月，月均丢件/少件次数:
次
*
*
当前最突出的问题:
破损
丢件少件
两者都严重
*
Q2. 洗涤质量（返洗率）
＜3%
3-5%
5-10%
＞10%
*
返洗主因（可多选）:
【多选题】
未洗净
顽固污渍
规格错送
其他
*
Q3. 赔付机制
当前合同约定的赔付条款（赔付比例低）:
完全按合同
部分执行
协商困难
*
期望新合同的赔付方式:
补偿新布草
月度洗涤费中抵扣
其他
Q4. 配送时效 约定送达时间:
点
*
*
实际波动:
±30 分钟
±1 小时
1-3 小时
>3 小时
期望的最晚送达时间:
点
*
*
Q5 交接规范：当前清点方式
双方当面
视频/拍照
无固定流程
期望的清点时间段：
当前清点环节存在的主要问题：
三、痛点优先级
上述 5 题中，按对本店运营影响从大到小排序（填题号）:
>
>
>
>
*
四、对洗涤厂的期望
Q6. 价格当前洗涤(含税)单价:
元/6件套，税点：
；
可接受的价格区间：
~
元/6件套（含税,税点：
）
*
*
Q7. 服务要求（多选）
【多选题】
每日定时上门
节假日无休
应急响应（2小时内）
破损/丢件先行赔付
按品类分区打包
其他:
*
字体大小
上海直营店洗涤服务需求调研问卷
复制
