零售消费企业数字化成熟度测评

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1. 以下哪种情况是对公司现阶段数字化顶层布局的最准确描述？
A. 停留在意识层面，或者还未意识到数字化价值
B. 有初步的想法，着手规划
C. 梳理重点项目并试点
D. 跑通整体流程并设置考核标准
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2. 以下哪种情况是对公司现阶段数字化组织支撑的最准确描述？
A. 无专人牵头，无数字化部门，无数字化文化
B. 由部门牵头，IT部门身兼数职，数字文化只存在于数字化支持部门
C. IT/CIO/CTO部门牵头，IT/DT部门人员明确岗位规划，有数字化协同分享机制
D. CEO牵头，科技人员与业务人员可以形成最小作战单元，具有高度开放性
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3. 以下哪种情况是对公司现阶段数字化推动机制（数字化人才培养、数字文化建设、预算编制等）的最准确描述？
A. 无数字人才培养计划，无数字化改造，无数字化预算
B. IT部门内部建立人才培养、晋升体系，关键控制点，按照项目做单独采购申请
C. 公司层面提供数字化、IT系统等相关培训，形成部分流程体系和标准文件，形成固定年度预算投入机制
D. 公司层面建设数字化人才轮岗计划，形成完整流程体系和标准文件并保持迭代更新，形成完整的数字化预算追踪体系
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4. 以下哪种情况是对公司现阶段技术支撑情况的最准确描述？
A. 以人工管理为主，无信息安全体系，没有IT系统支撑核心业务的管理
B. 初步建立信息安全管理体系，具备一定的安全防护能力，开始使用工具式的应用系统
C. 各个业务单独建设应用系统，建完整的信息安全管理体系，有了最初的IT架构的概念
D. 全面提升安全体系管理与审计工作的自动化能力，具备对未知威胁以及定向攻击防御手段， IT架构实现组件的共享化调用
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5. 以下哪种情况是对公司现阶段数据支撑情况的最准确描述？
A. 无数据质量标准体系，有基础统计分析，数据运营仅覆盖执行层
B. 核心数据建立明确标准，具备数据可视化功能，有数据运营体系，覆盖管理层和执行层
C. 建立相对全面数据质量标准，并配套相应管理体系及系统支持，数据运营覆盖决策层、管理层、执行层
D. 自动化和智能化数据质量管控，基于智能分析模型深层可视化，数据运营覆盖所有层决策，数据要素完善
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6. 以下哪种情况是对公司现阶段营销状况的最准确描述？
A. 无数字化工具，单一渠道
B. 营销工具数字化，多渠道营销但数据不互通
C. 营销模块数字化，支持部分业务运营在平台上开展，多渠道营销实现数据互通，但无法正确预估最终营销效果
D. 营销运营数字化，端到端的运营在线，多渠道营销实现数据互通且可以剔除重复统计，可预测最终营销效果
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7. 以下哪种情况是对公司现阶段用户运营的最准确描述？
A. 有基础消费运营思维但缺乏相应工具，有消费者数据但不全面，以交易数据为主，未做清洗与标签
B. 独立建设部分支撑工具但未打通所有数据，有消费者数据沉淀，做简单清洗与标签，无法支撑精准决策，更多以大类划分实现用户洞察
C. 数据打通，并基于用户旅程进一步设计埋点、沉淀全流程数据，形成消费者360画像，包含自己数据以及其他第三方数据，可以对消费者进行更加精细的分层，支撑营销决策
D. 可基于360度用户试图进行倾向性平和建模分析，并通过丰富的数据构建模型锁定高净值潜在客户，形成内部智能平台，快速输出智能算法模型形成营销策略
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8. 以下哪种情况是对公司现阶段渠道运营的最准确描述？
A. 单一渠道为主，有部分基础工具支撑
B. 多渠道布局轻量化工具，可以留存部分业务数据，无法基于业务数据向销售人员提供参考建议
C. 打通多渠道沉淀数据形成以用户为中心全生命周期管理
D. 整合全链路数据，实现互联互通，并建立起智能化“人、货、场”匹配关系，并形成顾客流量最优转化策略
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9. 以下哪种情况是对公司现阶段供应链的最准确描述？
A. 未建成采购供应链数字平台或未实现全面应用，无法实现采购数据全程互通与信息共享
B. 建成一体化采购数字平台或集成已有采购系统，实现采购供应链所有主要业务场景的数字化应用，但未实现全流程的数字化应用
C. 实现采购供应链所有业务场景和全流程、全组织、全品类的数字化应用和自动化操作，基于采购供应链数据实现智能分析预测
D. 产销协同，采购供应链数据作为生产要素驱动业务运行，实现计划、运营、操作的建模、仿真、自动及智能决策和优化
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10. 以下哪种情况是对公司现阶段市场洞察辅助产品研发的最准确描述？
A. 以人工方式做用户调研、市场调研、竞品调研、项目管理、需求管理等
B. 基于历史数据做市场分析，数据间口径不一致，以标准化流程按序完成研发工作
C. 基于历史数据和第三方数据做消费者洞察、市场调研与竞品分析，系统可自定义且与其他业务系统打通
D. 基于实时数据支撑市场洞察，实现持续的市场和舆情跟踪，基于算法和数据进行研发，部分工作可由AI完成
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11. 以下哪种情况是对公司现阶段用户服务体验管理的最准确描述？
A. 传统呼叫中心，无用户信息收入，基于产品投诉做用户服务，相对被动
B. 充分了解客户的基本信息、使用产品的信息、使用服务的信息等，根据客户的要求，满足客户个性化需求并进行关联销售
C. 通过对客户过去的各种记录数据进行分析，预测并满足客户需求，提升客户的满意度和忠诚度
D. 体验运营全流程智能化，与商业高度融合带来创造性改革，成为公司商业的核心竞争力，写入公司战略与财报
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12. 以下哪种情况是对公司现阶段财务管理与人力资源管理状况的最准确描述？
A. 通过上线系统等方式将线下数据转换为线上数据做一些基础报表统计，应用部分基础的hr数字化模块
B. 通过加入系统控制节点、RPA等方式，将一些简单的操作交给系统自动完成，人力资源数字化模块比较完善，各个模块比较可以进行基础的数据统计
C. 通过搭建数据中台等方式，集成企业内各个系统数据搭建企业绩效考核模型，帮助管理层做出决策，应用完善的人力资源数字化模块，各模块高度集成
D. 业财一体化，“选用育留”全流程协同
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