团结农场小区物业服务满意度及居民急难愁盼问题调查问卷

一、基本信息1. 您的居住楼栋:小区栋单元*

2. 您在本小区居住时长:

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

二、整体物业服务满意度调查1. 您对小区当前整体物业服务的满意度?

2. 您对物业工作人员服务态度的评价?

服务热情、耐心负责

态度一般、常规履职

服务敷衍、态度较差

3. 您对物业问题反馈、报修处理效率的评价?

及时响应、高效解决

响应较慢、基本解决

推诿拖延、不予处理

三、分项物业服务情况调研（请针对小区各项服务逐一评价）1. 小区环境卫生（楼道清扫、垃圾清运、公共区域保洁）

四、居民急难愁盼重点问题征集（可多选）请您选出目前小区内最需要优先解决的问题:【多选题】

环境卫生问题:垃圾清运不及时、楼道杂物堆积、公共区域脏乱、蚊虫滋生

绿化管理问题:绿植枯萎无人补种、杂草丛生、绿化区域私自占用、修剪不及时

设施维修问题:路灯损坏、公共器材破损、水电设施故障维修滞后

停车管理问题:车位紧张、车辆乱停乱放、占道停车、停车秩序混乱、停车纠纷频发、增加充电桩

占道经营问题:小区内外流动摊贩占道摆摊、无照经营，影响通行及环境

物业服务问题:报修无回应、问题整改不彻底、工作人员服务态度差、履职不到位

噪音扰民问题:商户、住户噪音扰民，物业管控不力

其他问题:

五、问题整改与服务提升诉求1. 您反馈的物业相关问题，是否得到过有效整改?

全部整改到位

部分整改、偶尔反弹

整改流于形式、无效果

从未整改

2. 您最希望物业优先整改、优化的一项工作是什么?

六、意见与建议对于小区物业服务提升、环境整治、秩序管理等方面，您还有哪些宝贵的意见和建议?城管中心将逐一梳理、督促物业落实整改，切实解决居民难题。

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