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素兰门诊满意度调查问卷
录音中...
尊敬的患者您好，欢迎您选择素兰医疗。为了提供更好的服务，特邀请你填写下满意度调查问卷（预计时间2分钟），感谢您的反馈。祝您早日康复
*
1.
您对我院的交通便利是否满意（到达，停车，导航等方面）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
2.
您对门诊的预约渠道是否满意
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
3.
您对门诊的预约服务是否满意（到诊预约，预约提醒，改约流程，取消预约等方面）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
4.
对于整体接待的服务流程是否满意
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
5.
您对门诊的卫生条件是否满意
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
6.
您对门诊的便民设施是否满意（雨伞，充电宝，老花镜等）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
7.
门诊的标识牌是否清楚
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
8.
整个就诊环节等候时长是否让您满意
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
9.
具体哪个环节你觉得等候时间过长
*
10.
等候区的舒适度是否让您满意
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
11.
发药过程中是否给您提供用药指导
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
12.
您对我们看诊医护的专业水平是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
您是否知道公司的投诉/建议渠道
是
否
*
14.
您选择了素兰医疗最重要的原因是什么
【多选题】
离家近
医疗技术专业
服务态度好
环境整体舒适
候诊时间短
费用透明合理
*
15.
您对看诊的整体满意度如何
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
16.
您是否愿意把素兰医疗推荐给身边的人？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
17.
您对我们的服务还有哪些意见和建议？
评价对象得分
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