轻搬运服务用户调研

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1. 最近3个月，您是否在超市、火车站、机场、医院等场景，一个人拿过较重或较多的东西?
是
否
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2. 当时是否出现:总重超过5kg、要走超过300米、要上下楼、赶时间?
是
否
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3. 您的年龄
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4.性别
男
女
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5.居住楼层
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6.有无电梯?
有
无
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7. 您是否经常出差、旅游、逛超市、去医院?
是
否
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8.您是否知道“棒棒军”“小红帽”这类帮忙提东西的服务?
是
否
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9.最近1个月，类似“提不动、需要人帮忙”的情况发生了几次?
0次
1-3次
4次及以上
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10. 最常发生在哪些场景?【多选题】
超市出口
火车站/机场
医院
批发市场
社区/快递站
景区/酒店
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11。通常物品是什么?
行李
生活采购
小型家电
其他
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12.重量多少?
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13. 距离多远?
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14.有没有电梯?
有
无
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15. 通常什么时间?
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16.是否赶时间?
是
否
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17. 当时您是怎么解决的?
自己硬扛
同行人帮忙
打车/网约车
闪送/跑腿
货拉拉
超市配送
车站小红帽
路边棒棒
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18. 是否因为搬运问题出现放弃购买/少买?
是
否
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19.关于轻搬运服务您最担心什么?【多选题】
耽误时间
不安全
找不到人
没人负责、怕丢件
物品损坏
丢失
隐私泄露
人身安全
临时加价
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20. 您用过闪送、货拉拉、超市配送吗?
是
否
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21.价格、体验、不满意在哪?
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22. 如果从目的地到终点有人帮您提，1公里内、20分钟内，以下哪些价格您会购买?【多选题】
15元
20元
25元
30元
40元
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23. 无电梯上楼，每层加2元，能接受吗?
是
否
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24. 夜间、雨天、高峰加价20%-50%，能接受吗?
是
否
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25. 您更愿意按件、按重量、按距离、按时间，还是一口价?
件数
重量
距离
时间
一口价
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26. 如果办月卡99元/8次，您会买吗?
会
不会
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27. 您希望怎么下单?【多选题】
小程序
扫码
电话
服务台
微信群
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28. 您希望服务到哪?【多选题】
超市门口
小区门口
家门口
进站口
上车点
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29. 哪些保障能增加信任?【多选题】
统一工装
工牌
保险
拍照留证
实时定位
平台支付
评价体系
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30.如果物品损坏，您期望怎么赔?【多选题】
照价赔偿
原物品重买
轻度损坏折算消费券
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31 .您最可能在哪些位置扫码?【多选题】
超市出口
车站出口
电梯口
服务台
停车场
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32. 0-10分，您多大程度愿意推荐给朋友?
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33. 开放题:您最希望解决的一个问题是什么?还有什么建议?
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