00:00:00
临夏幸福城项目部物业服务业主满意度问卷调查
含AI生成内容
录音中...
尊敬的各位业主(住户):为了共建安全、文明、整洁、舒适、优美的住宅小区,以规范的服务过程,标准化的服务内容,科学的管理方法,为您提供细致、周到、贴心的物业管理服务,诚请您积极参与“物业服务业主满意度调查”活动,敬请您抽出宝贵的时间,将您的问卷调查意见或建议反馈至物业管理办公室。请您按照问卷提问的顺序逐一填写。
*
1.
您对目前物业服务总体管理质量是否满意?
满意
不满意
基本满意
*
2.
您认为物业管理人员是否具备一定的管理水平,是否具有较强的责任心和敬业精神?
有
一般
无
*
3.
您对物业管理服务人员服务态度是否满意?
满意
基本满意
不满意
*
4.
您认为缴纳各项服务费用时应该以哪种方式收取较好?
电话预约
上门服务
物业办公室缴纳
线上缴纳
*
5.
您所反映的问题物业管理服务人员是否及时给予解决?
及时
不及时
拖拉
一直未解决
*
6.
若选择“一直未解决”,请说明具体情况
*
7.
您对物业服务人员仪容仪表、礼仪礼貌、行为规范是否满意?
满意
基本满意
不满意
*
8.
您认为物业管理服务人员对报修处理的及时性和效果如何?
非常好
比较好
一般
不太好
*
9.
维修人员在进行服务时,有无乱收费及吃、拿、卡、要等现象?
有
无
*
10.
您对院内物业服务区域内的花草树木养护及其他绿化工作评价如何?
好
一般
差
*
11.
您对保洁工作的质量标准是否满意?
满意
基本满意
不满意
*
12.
若选择“不满意”,请说明具体区域
*
13.
您认为院内垃圾清理及时吗?
很好
基本及时
不及时
*
14.
您对保安秩序维护服务工作是否满意?
满意
基本满意
不满意
*
15.
若选择“不满意”,请说明具体情况
*
16.
您对目前小区供电维修服务、供水服务、电梯服务是否满意?
满意
基本满意
不满意
*
17.
若选择“不满意”,请说明具体情况
*
18.
您认为物业服务人员对楼道堆放杂物、院内乱扔垃圾、乱停车以及破坏花草树木等行为,管理措施是否到位?
是
没注意
不到位
*
19.
若选择“不到位”,请说明具体有哪些
*
20.
您认为我们在小区物业服务过程中还应提供哪些方面的服务?
【多选题】
家政服务
幼托
花卉养护
早中餐配送
团购生活必需品
代办跑腿
其他
*
21.
若选择“其他”,请说明具体服务内容
*
22.
您的意见或建议:
评价对象得分
字体大小
临夏幸福城项目部物业服务业主满意度问卷调查
复制