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八钢3月结算客户满意度调查
录音中...
衷心感谢贵公司长期以来对八钢产品的关注和支持！为进一步提升产品质量和服务水平，希望您对我公司产品及服务进行评价，并提出宝贵的意见和建议，以便我们找出差距，进行改进，更好的为您服务，请对您购买的产品进行评价。
*
1.
您购买的是八钢哪个品种的钢材？
一份问卷只针对一类产品，多产品用户需要填写多份问卷！
请选择
建材产品
优钢产品
型材产品
热轧产品
冷区产品
中厚板产品
制品
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2.
归属片区
八钢为您提供营销服务的组织机构
请选择
乌鲁木齐营销服务处
南疆营销服务处
北疆营销服务处
西北营销服务处
西安营销服务处
西南营销服务处
格拉营销服务处
重大项目办
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3.
用户类型
已缴纳保证金的用户请选分销商，未缴纳的选直供户。
直供户
分销商
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4.
使用性能的稳定性
使用过程中能保持连续稳定的性能
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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5.
产品物理性能达到标准和合同要求
指冲压性能、抗拉性能、延伸性能、冷弯性能、强度等
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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6.
使用效果
生产效率、成材率、综合成本
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
7.
表面质量
粗糙度、有无污垢、锈蚀、刮痕、涂层附着力、耐腐蚀性等方面综合表现
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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8.
包装质量
包装完整、牢固，并能够对产品起到防护作用
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
9.
尺寸精度
包括厚度、宽度、长度、钢管外径、壁厚等
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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10.
产品锈蚀、氧化度控制在规定范围
条钢产品指锈蚀度、板材产品指氧化度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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11.
产品识别
文字醒目清晰、内容完整
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
12.
产品开发
对新品种需求的响应速度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
13.
订、交货周期
订货的方便性、签定合同到产品交付的时间
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
14.
合同履行情况
交付的产品数量符合合同约定
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
15.
技术服务
营销人员的专业水平、详细的产品介绍，能够提供选材咨询服务、提供的技术指导能够帮助您解决实际问题
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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16.
异议处理
异议响应速度、处理周期、处理结果的合理性
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
17.
服务态度
认真负责、热情耐心、积极主动、细致周到
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
18.
物流运输服务
产品运输到货的及时性、物流运输在途信息查询的方便性、避免运输过程中不必要的货损
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
19.
顾客通知与沟通
定期走访用户，能够及时主动与用户沟通资源配置、合同执行及生产进度反馈、摸清用户对质量标准的真实需求、明确用户对交货期的要求
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
20.
定价模式
与其它主要钢厂产品相比政策的灵活性、稳定性
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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21.
付款方式及结算
资金占用情况，货款结算的准确性和及时性
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
*
22.
增加购买
增加采购八钢该品种的意愿
非常希望
希望
一般
不希望
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23.
推荐购买
向他人推荐八钢该品种的意愿
很想推荐
推荐
一般
不推荐
*
24.
公司信息：
请填写公司全称
公司名称：
公司名称：
姓名:
姓名:
电话：
电话：
*
25.
您期望八钢的产品和服务在哪些方面进行改进？
（最少4字）
不是很满意的部分，劳烦您简要说明指正，由衷的感谢您！
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26.
对该产品有何特殊需求或新产品研发需求？
（最少2字）
新产品的规格、牌号。
27.
其它意见或建议？
非必填
28.
您在之前满意度调查中提出的建议或意见是否得到了回复？目前有无改进？
非必填
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