尊敬的家人:
您好!感谢您一路以来的信任与坚持。我们深知,孩子的每一点进步,都凝聚着您无尽的爱与努力。为了能与您更好地并肩前行,持续优化我们的康复服务,恳请您分享您的真实感受。您的每一个声音,都对我们至关重要。
在入院初期,您觉得医生和治疗师对孩子的评估是否全面、细致?
医生/治疗师为您制定的康复目标与计划,您是否清晰理解并认可?
您觉得医生/治疗师是否耐心倾听您的诉求,并用您能理解的方式与您沟通?
他们是否给予了您情感上的支持和鼓励?
【针对所有孩子】 您觉得治疗师的专业技术和操作手法如何?
【针对孤独症/发育迟缓】 您觉得治疗师在引导孩子互动、沟通方面的能力如何?
【针对肢体障碍】 您觉得治疗师在改善孩子肢体功能、缓解不适方面的能力如何?
经过一段时间的康复,您的孩子对来上课/治疗的整体态度是?
您是否观察到了孩子在某些方面出现了令人欣喜的进步?
您对我们治疗室的环境卫生、设施安全和便利性是否满意?
您对前台、护士等工作人员的服务态度和响应速度是否满意?
整体满意度:综合所有体验,您对本次康复服务的整体满意程度如何?
(10分制,0为极度不满,10为极度满意)
净推荐值:您有多大可能将我们科室推荐给有类似需求的亲友?
(10分制,0为完全不可能,10为极有可能)
0—1—2—3—4—5—6—7—8—9—10
如果您愿意推荐,最主要的原因是什么?
评价对象得分