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左庭右院服务创新与消费者满意度专项调查问卷
录音中...
尊敬的先生/女士:
您好！本问卷旨在研究左庭右院鲜牛肉火锅的服务创新对消费体验的影响，数据仅用于学术研究，严格保密。填写约5分钟，您的反馈对我们至关重要，感谢支持！
一、基础消费信息（请勾选）
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1.近一年内，您是否消费过左庭右院?
是
否（选“否”请终止问卷，感谢参与）
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2.您的年龄区间是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上
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3.您在左庭右院的消费场景是?
单人用餐
朋友聚餐
家庭聚餐
商务宴请
*
4.近6个月内，您是否消费过其他火锅品牌（如海底捞、巴奴）?
是
否
二、左庭右院服务创新评价（1=很不同意，5=很同意）
题项内容 1分 2分 3分 4分 5分
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1. 左庭右院“鲜牛肉现切可视化”让我觉得独特
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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2. 服务员的“专业涮肉指导”帮我提升了用餐体验
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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3. 左庭右院的点餐、移动支付流程高效便捷
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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4. 店内“一对一桌边服务”让我感受到重视
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
5.用餐期间服务员的人文关怀让我感到很舒服
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
三、左庭右院感知价值与满意度评价（1=很不同意，5=很同意）
题项内容 1分 2分 3分 4分 5分
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1. 左庭右院的服务让我觉得消费很值
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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2. 在左庭右院用餐让我感到愉悦放松
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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3. 我对左庭右院的整体用餐体验满意
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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4. 我愿意长期选择左庭右院消费
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
四、左庭右院与其他火锅品牌对比（若您消费过其他品牌，1=很不满意，5=很满意）
题项内容 1分 2分 3分 4分 5分
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1. 左庭右院的“鲜牛肉现切”服务 vs 其他品牌同类服务
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
2. 左庭右院服务员的专业度 vs 其他品牌服务员专业度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
3. 左庭右院的服务创新独特性 vs 其他品牌
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
4. 左庭右院的服务给我的满意度 vs 其他品牌
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
五、开放题
您对服务型的餐饮业有什么建议？
再次感谢您的耐心填写！祝您生活愉快！
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左庭右院服务创新与消费者满意度专项调查问卷
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