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3·15消费者维权调查问卷
录音中...
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1.
性别
（单选）
男
女
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2.
年龄
（单选）
30岁以下
30-39岁
40-59岁
60岁及以上
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3.
在填写此份问卷之前您是否知道消费者热线？
（单选）
是
否
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4.
您在日常消费过程中有被商家侵害权益吗？
（单选）
有
没有
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5.
您是否了解《中华人民共和国消费者权益保护法》内容？
（单选）
了解
一般
了解一点
不了解
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6.
你知道
消费者依法享有哪些权利吗？（多选）
【多选题】
安全权
知情权
自主选择权
公平交易权
求偿权
获知权
结社权
监督权
人格尊严受尊重权
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7.
你购买商品时，是否会查看商品包装上的内容？
（单选）
都会看
有时候
偶尔
不看
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8.
您遇到的侵犯消费者权益事件是哪方面的（多选）？
【多选题】
商品质量，假冒伪劣
价格问题
虚假宣传
商业欺诈
霸王合同
退赔和售后问题
服务质量问题
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9.
您遇到的侵犯消费者权益事件
具体涉及哪些产业（多选）？
【多选题】
食品，餐饮
旅游酒店
零售购物
电商平台
电子类产品
汽车
房地产
医美
快递物流
其他（请注明）
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10.
您认为食品餐饮的问题主要是？
（多选）
【多选题】
食品质量，比如过期
虚假成分
危害健康
其他（请注明）
没有
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11.
您认为
旅游酒店的问题主要是？
（多选）
【多选题】
服务质量
强制购物
住宿环境
价格虚高
其他（请注明）
没有
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12.
您认为
购物、电商问题？
（多选）
【多选题】
商品质量
价格问题
虚假宣传
欺诈
APP或平台无故扣费
其他（请注明）
没有
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13.
您觉得消费权益受侵害的原因主要是哪个方面？（多选）
【多选题】
权益保护意识不强
缺乏辩别真伪能力
商家素质欠佳
违法成本太低
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14.
您遇到权益侵害事件后有没有进行维权？
（单选）
有
没有
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15.
当您需要消费维权时，您会选择哪些途径？（多选）
【多选题】
热线电话求助
媒体曝光
协商解决
法院起诉
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16.
如果选择媒体或社交平台曝光，你会选择哪个或哪些？（多选）
【多选题】
传统媒体
微博微信
小红书
抖音和快手
B站
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17.
维权之后是否得到解决？（单选）
是
否
其他情况（请注明）
18.
对于消费者维权和保护，有什么建议？（选填）
评价对象得分