航空客运营销策略研究调查问卷

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第一部分：民航出行偏好与消费习惯（所有人作答）
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1.
您近一年内最主要的出行目的是？
商务/公务出差
旅游度假
探亲访友
求学/务工
其他
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2.
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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3.
您的个人月收入水平是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
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4.
您平均每年乘坐飞机的次数是？
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
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5.
您目前常住地所在的省份/城市是：
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6.
在选择民航出行时，以下因素对您的重要程度如何？
非常重要比较重要一般不太重要完全不重要
安全性
安全性
票价高低
票价高低
旅行总时间（含往返机场时间）
旅行总时间（含往返机场时间）
航班时刻的便利性
航班时刻的便利性
准点率
准点率
舒适度（座位空间、机上服务等）
舒适度（座位空间、机上服务等）
购票渠道的便捷性
购票渠道的便捷性
航空公司品牌口碑
航空公司品牌口碑
常旅客计划/会员福利
常旅客计划/会员福利
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7.
您购买机票时，通常通过以下哪些渠道进行？【最多选择3项】
携程/去哪儿/飞猪等线上预订平台
航空公司官方网站/官方APP或微信小程序
抖音/小红书等社交电商平台（含直播间购票）
旅行社或线下代理点
航空公司客服热线
企业差旅平台（如携程商旅等）
其他（请注明）
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8.
在上述渠道中，您最常使用的是哪一个？
携程/去哪儿/飞猪等线上预订平台
航空公司官方网站/官方APP或微信小程序
抖音/小红书等社交电商平台（含直播间购票）
旅行社或线下代理点
航空公司客服热线
企业差旅平台
其他（请注明）
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9.
您在购买机票时的搜索与比价习惯是？
直接在某一个线上预订平台（如携程或某航司官网）搜索并购买，不太比价
会在多个线上预订平台平台之间比价后再购买
会在多个线上预订平台之间和航司官网之间比价后再购买
会专门关注航司促销信息，等有优惠时才买
其他（请注明）
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10.
您是否了解或购买过以下机票类产品？
了解并购买过了解但未购买过完全不了解
次卡/随心飞（如提前购买多次飞行权益）
次卡/随心飞（如提前购买多次飞行权益）
多人同行优惠套票（如2-3人起订享折扣）
多人同行优惠套票（如2-3人起订享折扣）
早鸟票（提前较长时间预订享低价）
早鸟票（提前较长时间预订享低价）
航空公司会员日特价票
航空公司会员日特价票
往返程套票（往返一起买更优惠）
往返程套票（往返一起买更优惠）
直播间专属特价机票
直播间专属特价机票
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11.
以下哪些因素最有可能促使您立即下单购买机票？【最多选择3项】
限时折扣/秒杀活动/次卡等权益产品
多人成团优惠
赠送额外行李额或贵宾室权益
灵活的退改签政策
可累积多倍里程/积分
免息分期付款选项
其他（请注明）
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12.
在不同飞行距离的航线上，您更倾向于选择飞机还是高铁？
首选飞机首选高铁视情况而定
800公里以下（如成都-西安，飞行时间约1.5小时以内，高铁时间约3小时）
800公里以下（如成都-西安，飞行时间约1.5小时以内，高铁时间约3小时）
800公里至1500公里（如成都-武汉，飞行时间约2-3小时，高铁时间约6小时）
800公里至1500公里（如成都-武汉，飞行时间约2-3小时，高铁时间约6小时）
1500公里以上（如成都-北京，飞行时间约3小时及以上，高铁时间约8小时及以上）
1500公里以上（如成都-北京，飞行时间约3小时及以上，高铁时间约8小时及以上）
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13.
您认为高铁相比民航，在以下方面具备哪些优势？【最多选择3项】
票价更低
准点率更高
车站离市区更近、接驳更方便
可携带更多行李
途中可自由活动、手机信号稳定
购票和退改签更灵活
沿途可欣赏风景
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14.
如果您计划前往西藏（如拉萨），您更倾向于选择哪种交通方式？
民航飞机
高铁/火车（含未来川藏铁路开通后的预期）
视具体票价、时间和舒适度而定
未考虑过前往西藏
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15.
如果未来您所在城市开通了直达拉萨的高铁，您的选择是？
仍首选飞机
改选高铁
不确定，视当时具体情况而定
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16.
您对“高铁对民航的替代效应”持什么看法？【请选择1-4项】
高铁在800公里以内的航线上确实可以替代飞机
高铁在800-1500公里航线上有一定竞争，但飞机仍有时间优势
1500公里以上航线高铁基本无法替代飞机
无论距离多远，我都优先考虑高铁
无论距离多远，我都优先考虑飞机
第二部分：西藏航空乘坐经历筛选
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17.
您是否乘坐过西藏航空有限公司的航班？
是，乘坐过
否，从未乘坐过
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