对JW万豪明天广场酒店餐饮服务的期望与实际感知

问卷采用李克特5级评分法，1=完全不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=完全同意，请您根据自身想法/实际体验，在对应题目后勾选匹配分值即可。再次感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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3.
您的职业
企业管理人员
商务人士
公职人员/事业单位职员
学生
自由职业
退休人员
其他
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4.
您的月均可支配收入
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20000元及以上
*
5.
您在本酒店餐饮消费的频率
每月1次及以下
每月2-3次
每月4-5次
每月6次及以上
*
6.
您本次在酒店餐饮的消费类型
商务宴请
家庭聚餐
旅游用餐
朋友聚会
其他
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7.
酒店能稳定提供口味一致、品质达标的菜品
本部分为您心中理想的高端酒店餐饮服务标准，请结合自身需求勾选对应分值，无实际消费体验也可客观作答。
1
2
3
4
5
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8.
酒店餐饮服务流程规范，无混乱、脱节情况
1
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3
4
5
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9.
酒店能按时兑现上菜、服务等相关承诺
1
2
3
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10.
酒店餐饮菜品分量统一，无缺斤少两情况
1
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3
4
5
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11.
服务人员能快速回应我的咨询、求助需求
1
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3
4
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12.
服务人员会主动关注用餐需求，无需反复提醒
1
2
3
4
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13.
用餐过程中出现问题，能被快速解决
1
2
3
4
5
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14.
投诉或建议能得到高效反馈与妥善处理
1
2
3
4
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15.
服务人员具备专业的服务技能与礼仪
1
2
3
4
5
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16.
服务人员能清晰介绍菜品配料、口味等相关知识
1
2
3
4
5
*
17.
餐厅用餐环境、餐具洁净，卫生有保障
1
2
3
4
5
*
18.
酒店餐饮服务能让我产生足够的信任感
1
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3
4
5
*
19.
餐厅装修精致，用餐氛围舒适有格调
1
2
3
4
5
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20.
餐具、设施完好无损，品质高端
1
2
3
4
5
*
21.
服务人员仪容仪表整洁得体，符合高端酒店定位
1
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5
*
22.
菜品摆盘精致，视觉体验佳
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5
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23.
菜品种类丰富，能满足不同人群的用餐需求
1
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3
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24.
餐饮定价合理，性价比符合预期
1
2
3
4
5
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25.
点餐、结账等流程便捷，耗时较短
1
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3
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5
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26.
能适配特殊用餐需求（如素食、儿童餐、老年餐等）
1
2
3
4
5
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27.
服务人员能关注我的用餐偏好，提供贴心服务
1
2
3
4
5
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28.
针对商务宴请、家庭聚餐等场景，能提供定制化服务
1
2
3
4
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29.
服务人员不会过度打扰，注重保护用餐隐私
1
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4
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30.
对老客户能提供专属优待，贴合消费习惯
1
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31.
酒店能稳定提供口味一致、品质达标的菜品
1
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5
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32.
酒店餐饮服务流程规范，无混乱、脱节情况
1
2
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4
5
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33.
酒店能按时兑现上菜、服务等相关承诺
1
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3
4
5
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34.
酒店餐饮菜品分量统一，无缺斤少两情况
1
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3
4
5
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35.
服务人员能快速回应我的咨询、求助需求
1
2
3
4
5
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36.
服务人员会主动关注用餐需求，无需反复提醒
1
2
3
4
5
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37.
用餐过程中出现问题，能被快速解决
1
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3
4
5
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38.
投诉或建议能得到高效反馈与妥善处理
1
2
3
4
5
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39.
服务人员具备专业的服务技能与礼仪
1
2
3
4
5
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40.
服务人员能清晰介绍菜品配料、口味等相关知识
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3
4
5
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41.
餐厅用餐环境、餐具洁净，卫生有保障
1
2
3
4
5
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42.
酒店餐饮服务能让我产生足够的信任感
1
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3
4
5
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43.
餐厅装修精致，用餐氛围舒适有格调
1
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5
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44.
餐具、设施完好无损，品质高端
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5
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45.
服务人员仪容仪表整洁得体，符合高端酒店定位
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46.
菜品摆盘精致，视觉体验佳
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47.
菜品种类丰富，能满足不同人群的用餐需求
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48.
餐饮定价合理，性价比符合预期
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49.
点餐、结账等流程便捷，耗时较短 
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50.
能适配特殊用餐需求（如素食、儿童餐、老年餐等）
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51.
服务人员能关注我的用餐偏好，提供贴心服务
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52.
针对商务宴请、家庭聚餐等场景，能提供定制化服务
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53.
服务人员不会过度打扰，注重保护用餐隐私
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54.
对老客户能提供专属优待，贴合消费习惯
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若您对JW万豪明天广场酒店餐饮服务有其他改进意见、优化建议，欢迎在此留言，我们会认真采纳并持续改进：
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