门诊患者满意度2025年上半年

尊敬的患者朋友：您好!为进一步提高医疗质量和确保病人安全，为能够准确、客观地了解医院的医疗服务质量，特请您在百忙之中，协助完成这次调查。对每个题目中您满意的答案，选择相应的序号即可。涉及您个人隐私的内容按照《统计法》予以保密。感谢您对我们工作的支持!
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1.
请问您这次门诊，是以下哪一种情况？
初次门诊
复诊
基层/社区医院病人
其他医院转诊
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2.
请问您选择我院门诊看病，考虑的因素是以下哪种？【可多选】【多选题】
就近方便
技术较高
医院名气大
候诊环境好
服务态度好
专家多
设备先进
收费合理
院内有熟人
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3.
请您结合自身情况勾选以下选项： 您的职业是：
企业
事业
公务员
农民
城镇居民
离退休
学生
商业
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4.
您的年龄是：
18岁以下
18~60岁
60岁以上
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5.
您的性别是：
男性
女性
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6.
您对我院的医院环境是否满意？
3满意
2不满意
1很不满意
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7.
您对我院的卫生状况是否满意？
3满意
2不满意
1很不满意
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8.
您对我院的服务设施是否满意？
3满意
2不满意
1很不满意
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9.
您对导诊护士的仪容仪表是否感到满意？
3满意
2不满意
1很不满意
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10.
我院的医务人员与您交谈时是否使用礼貌用语，您对此满意吗？
3满意
2不满意
1很不满意
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11.
当您需要帮助时，咨询工作人员是否耐心为您解答？您对此满意吗？
3满意
2不满意
1很不满意
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12.
您对我院的预约诊疗系统是否满意？
3满意
2不满意
1很不满意
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13.
您对我院挂号/收费人员服务态度是否满意？
3满意
2不满意
1很不满意
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14.
您在等待诊疗、检查、治疗及取药过程中对候诊时间是否满意？
3满意
2不满意
1很不满意
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15.
您对医师在诊疗过程中的服务态度是否满意？
1满意
2不满意
1很不满意
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16.
您对我院医务人员的医疗技术是否满意？
3满意
2不满意
1很不满意
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17.
医生是否主动告知您需要检查的项目及原因，您对此满意吗？
3满意
2不满意
1很不满意
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18.
您诊疗后的其他服务及相关项目咨询是否有人为您解答疑惑，您对此满意吗？
3满意
2不满意
1很不满意
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19.
您对药房工作人员的服务态度及取药流程是否满意？
3满意
2不满意
1很不满意
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20.
您对辅助检查科室（如检验科、功能科、放射科等）工作人员的操作技术及服务态度是否满意？
3满意
2不满意
1很不满意
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21.
当您检查完毕能否及时获取检查报告？
及时
不太及时
不及时
22.
您对我院有哪些方面的建议、要求？最不满意的事情是什么？
问卷星提供技术支持
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