“一次挂号管多天”情况调研（医疗机构）

 

您好！感谢您参与本次调研。为了解医院对“一次挂号管多天”模式的推广现状、管理难点及优化建议，特开展专题调研。本次问卷实行匿名制，所有数据仅用于统计分析，严格保密个人信息。请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
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1.
贵医院等级（单选）：
A.三级甲等
B.三级乙等
C.二级医院
D.一级医院
E.其他（请注明）
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2.
贵院日均门诊量（单选）：
A.500人次以下
B.500-1000人次
C.1001-3000人次
D.3001-5000人次
E.5000人次以上
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3.
贵院是否已推行“一次挂号管多天”模式？（单选）
A.已全面推行
B.部分科室试点
C.正在筹备（跳转至第8题）
D.暂未考虑（跳转至第8题）
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4.
贵院（或试点科室）挂号有效期延长至多久（单选）：
A.2天
B.3天
C.7天
D.其他（请注明）
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5.
截至目前，已推行/试点时长为（单选）：
A.3个月以内
B.3-6个月
C.6-12个月
D.1年以上
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6.
推行该模式后，贵院/试点科室免费复诊人数（指有效期内无需重复挂号的复诊）变化情况（单选）：​
A.免费复诊人数显著增加（增幅≥30%）
B.免费复诊人数略有增加（增幅10%-30%）
C.免费复诊人数基本持平
D.免费复诊人数略有减少（降幅10%-30%）
E.免费复诊人数显著减少（降幅≥30%）
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7.
推行后，挂号相关投诉量变化（单选）：
A.显著下降（降幅≥30%）
B.略有下降（降幅10%-30%）
C.基本持平
D.略有上升（增幅10%-30%）
E.显著上升（增幅≥30%）
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8.
贵院（如果）推行“一次挂号管多天”遇到的主要困难（可多选）：【最多选择3项】
A.号源分配与调度难度增加
B.医生工作量难以合理测算与补偿
C.信息系统不支持或改造复杂
D.患者跨日就诊导致流程衔接不畅
E.财务结算与医保报销对接问题
F.医患纠纷风险增加（如病情变化责任界定）
G.其他（请注明）
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9.
（如果）推行该模式，贵院面临的主要资源调配问题（可多选）：【最多选择3项】
A.医生出诊时间冲突
B.诊室利用率不足
C.检查设备预约拥堵
D.医护人力缺口
E.药品储备衔接不畅
F.无明显问题
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10.
您认为该模式对挂号系统的主要影响（可多选）：【最多选择2项】
A.系统承载压力增大
B.号源管理逻辑复杂
C.退号改签操作繁琐
D.数据统计难度提升
E.无明显影响
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11.
您认为延长挂号有效期的合理时长为（单选）：
A.2天
B.3天
C.5天
D.7天
E.根据病种灵活调整
F.其他（请注明）
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12.
影响该模式推广/未开展该项服务的核心障碍（可多选）：【最多选择2项】
A.政策支持不足
B.管理复杂度高
C.技术系统落后
D.人力物力成本过高
E.医患双方需求不明确
F.其他（请注明）
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13.
为保障模式落地，您认为最需要的配套支持（可多选）：【最多选择3项】
A.升级挂号管理系统
B.增加医护人员配置
C.明确医保报销政策
D.优化诊室/设备预约机制
E.制定患者适用标准与知情同意流程
F.明确医生绩效激励方案
G.其他（请注明）
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14.
希望获得哪些外部支持？（可多选）【最多选择2项】
A.省级卫生健康部门统一指导意见
B.信息化改造资金补贴
C.医保支付政策协同
D.试点医院经验分享与培训
E.其他（请注明）
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15.
您对“一次挂号管多天”模式的推广态度（单选）：
A.非常支持
B.比较支持
C.中立
D.不太支持
E.非常不支持
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16.
您对该模式优化还有其他具体建议吗？
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