基于IPA分析法的游客对镇远古镇游满意度的研究的调查问卷

尊敬的游客：
您好！我们正在进行一项关于镇远古镇旅游服务质量的学术研究，旨在了解您的游览体验，以帮助提升未来的服务质量。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析。您的意见对我们至关重要，衷心感谢您的支持与配合！

第一部分基本信息

您的性别？

男

女

您是第几次来访镇远古镇？

第一次

第二次

三次以上

您的出游方式？

独自旅行

与朋友/同事

与家人

旅行团

您在古镇的停留时间？

当天往返

1天

2天

三天及以上

第二部分游客对镇远古镇旅游服务质量评价情况

请您认真阅读下列题项表述的内容，根据您镇远古镇旅游活动的经历，对镇远古镇旅游各个项目的
满意度进行评分。1—5分：其中5代表“很满意”，4代表“满意”，3代表“一般”，2代表“不满意”，1代表“很不满意”。

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
A1古镇内及外部交通（直达、出租车等）便捷、安全
A1古镇内及外部交通（直达、出租车等）便捷、安全					
A2古镇内公共基础设施（如休息区、垃圾桶、公厕）数量充足、布局合理
A2古镇内公共基础设施（如休息区、垃圾桶、公厕）数量充足、布局合理					
A3古镇中有清晰的导览地图和标识系统
A3古镇中有清晰的导览地图和标识系统					
A4古镇的智慧旅游服务（如网上购票、小程序导览、AR/VR项目）应用效果好
A4古镇的智慧旅游服务（如网上购票、小程序导览、AR/VR项目）应用效果好					
A5古镇的网络信号稳定、通畅
A5古镇的网络信号稳定、通畅					
B1古镇基础设施使用舒适，人性化
B1古镇基础设施使用舒适，人性化					
B2旅游场地服务人员业务熟悉
B2旅游场地服务人员业务熟悉					
B3旅游场地服务人员态度友好
B3旅游场地服务人员态度友好					
B4旅游场地服务人员能提供准确旅游咨询信息
B4旅游场地服务人员能提供准确旅游咨询信息					
B5古镇对游客投诉或意见能及时提供及时反馈与处理及时、有效
B5古镇对游客投诉或意见能及时提供及时反馈与处理及时、有效					

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
B6古镇内的餐饮、客栈住宿、门票价格等选择多样、价格合理
B6古镇内的餐饮、客栈住宿、门票价格等选择多样、价格合理					
C1古镇的民族节庆或民俗活动（如龙舟节、唢呐节）参与感与互动性强
C1古镇的民族节庆或民俗活动（如龙舟节、唢呐节）参与感与互动性强					
C2古镇内民族特色餐饮（如特色小吃、长桌宴）的风味地道且有特色
C2古镇内民族特色餐饮（如特色小吃、长桌宴）的风味地道且有特色					
C3古镇内民族特色商品（如银饰、手工艺品）的文化辨识度高，物有所值
C3古镇内民族特色商品（如银饰、手工艺品）的文化辨识度高，物有所值					
C4古镇内民族特色的服饰、音乐、舞蹈、建筑装饰等文化元素，在景区各环节得到充分展示
C4古镇内民族特色的服饰、音乐、舞蹈、建筑装饰等文化元素，在景区各环节得到充分展示					
D1古镇的历史文化景点（如青龙洞）解说系统清晰，有助于理解文化内涵
D1古镇的历史文化景点（如青龙洞）解说系统清晰，有助于理解文化内涵					
D2古镇的游憩项目（如乘船游河、古巷探寻）体验感丰富且独特
D2古镇的游憩项目（如乘船游河、古巷探寻）体验感丰富且独特					
D3古镇夜间的文化或娱乐活动（如灯光秀、夜景、演出等）有吸引力
D3古镇夜间的文化或娱乐活动（如灯光秀、夜景、演出等）有吸引力					
D4当地居民（含商户）的热情好客与互动增强了游览体验
D4当地居民（含商户）的热情好客与互动增强了游览体验					
D5古镇旅游活动种类多样，能满足各年龄层的需求
D5古镇旅游活动种类多样，能满足各年龄层的需求					

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
D6古镇旅游活动的形式能让你感受到当地古镇文化
D6古镇旅游活动的形式能让你感受到当地古镇文化					
D7古镇旅游产品具有性价比
D7古镇旅游产品具有性价比					
E1古镇历史文化建筑遗存（青龙洞、古巷道）的原真性与风貌保存完好
E1古镇历史文化建筑遗存（青龙洞、古巷道）的原真性与风貌保存完好					
E2古镇的历史文化氛围与少数民族风情融合和谐
E2古镇的历史文化氛围与少数民族风情融合和谐					
E3古镇的商业化程度与本真性文化氛围平衡得当
E3古镇的商业化程度与本真性文化氛围平衡得当					
F1古镇的自然山水格局（舞阳河与群山环绕）令人身心愉悦
F1古镇的自然山水格局（舞阳河与群山环绕）令人身心愉悦					
F2古镇整体环境卫生状况良好
F2古镇整体环境卫生状况良好					
F3古镇内大气、水体等生态环境质量宜人
F3古镇内大气、水体等生态环境质量宜人					
F4古镇噪音水平低
F4古镇噪音水平低					

请您认真阅读下列题项表述的内容，根据您镇远古镇旅游活动的经历，对镇远古镇旅游各个项目的重要性进行评分。1—5分：其中5代表“非常重要”，4代表“重要”，3代表“一般”，2代表“不重要”，1代表“非常不重要”。

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
A1古镇内及外部交通（直达、出租车等）便捷、安全
A1古镇内及外部交通（直达、出租车等）便捷、安全					
A2古镇内公共基础设施（如休息区、垃圾桶、公厕）数量充足、布局合理
A2古镇内公共基础设施（如休息区、垃圾桶、公厕）数量充足、布局合理					
A3古镇中有清晰的导览地图和标识系统
A3古镇中有清晰的导览地图和标识系统					
A4古镇的智慧旅游服务（如网上购票、小程序导览、AR/VR项目）应用效果好
A4古镇的智慧旅游服务（如网上购票、小程序导览、AR/VR项目）应用效果好					
A5古镇的网络信号稳定、通畅
A5古镇的网络信号稳定、通畅					
B1古镇基础设施使用舒适，人性化
B1古镇基础设施使用舒适，人性化					
B2旅游场地服务人员业务熟悉
B2旅游场地服务人员业务熟悉					
B3旅游场地服务人员态度友好
B3旅游场地服务人员态度友好					
B4旅游场地服务人员能提供准确旅游咨询信息
B4旅游场地服务人员能提供准确旅游咨询信息					
B5古镇对游客投诉或意见能及时提供及时反馈与处理及时、有效
B5古镇对游客投诉或意见能及时提供及时反馈与处理及时、有效					

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
B6古镇内的餐饮、客栈住宿、门票价格等选择多样、价格合理
B6古镇内的餐饮、客栈住宿、门票价格等选择多样、价格合理					
C1古镇的民族节庆或民俗活动（如龙舟节、唢呐节）参与感与互动性强
C1古镇的民族节庆或民俗活动（如龙舟节、唢呐节）参与感与互动性强					
C2古镇内民族特色餐饮（如特色小吃、长桌宴）的风味地道且有特色
C2古镇内民族特色餐饮（如特色小吃、长桌宴）的风味地道且有特色					
C3古镇内民族特色商品（如银饰、手工艺品）的文化辨识度高，物有所值
C3古镇内民族特色商品（如银饰、手工艺品）的文化辨识度高，物有所值					
C4古镇内民族特色的服饰、音乐、舞蹈、建筑装饰等文化元素，在景区各环节得到充分展示
C4古镇内民族特色的服饰、音乐、舞蹈、建筑装饰等文化元素，在景区各环节得到充分展示					
D1古镇的历史文化景点（如青龙洞）解说系统清晰，有助于理解文化内涵
D1古镇的历史文化景点（如青龙洞）解说系统清晰，有助于理解文化内涵					
D2古镇的游憩项目（如乘船游河、古巷探寻）体验感丰富且独特
D2古镇的游憩项目（如乘船游河、古巷探寻）体验感丰富且独特					
D3古镇夜间的文化或娱乐活动（如灯光秀、夜景、演出等）有吸引力
D3古镇夜间的文化或娱乐活动（如灯光秀、夜景、演出等）有吸引力					
D4当地居民（含商户）的热情好客与互动增强了游览体验
D4当地居民（含商户）的热情好客与互动增强了游览体验					
D5古镇旅游活动种类多样，能满足各年龄层的需求
D5古镇旅游活动种类多样，能满足各年龄层的需求					

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
D6古镇旅游活动的形式能让你感受到当地古镇文化
D6古镇旅游活动的形式能让你感受到当地古镇文化					
D7古镇旅游产品具有性价比
D7古镇旅游产品具有性价比					
E1古镇历史文化建筑遗存（青龙洞、古巷道）的原真性与风貌保存完好
E1古镇历史文化建筑遗存（青龙洞、古巷道）的原真性与风貌保存完好					
E2古镇的历史文化氛围与少数民族风情融合和谐
E2古镇的历史文化氛围与少数民族风情融合和谐					
E3古镇的商业化程度与本真性文化氛围平衡得当
E3古镇的商业化程度与本真性文化氛围平衡得当					
F1古镇的自然山水格局（舞阳河与群山环绕）令人身心愉悦
F1古镇的自然山水格局（舞阳河与群山环绕）令人身心愉悦					
F2古镇整体环境卫生状况良好
F2古镇整体环境卫生状况良好					
F3古镇内大气、水体等生态环境质量宜人
F3古镇内大气、水体等生态环境质量宜人					
F4古镇噪音水平低
F4古镇噪音水平低					

10.

2+3=?

11.

您认为镇远古镇最需要改进或提升的方面是什么？

评价对象得分 