2025年供水水质及调度监测预警项目绩效评价市民满意度调查问卷

尊敬的女士/先生：

        您好！为了解2025年供水水质及调度监测工作的管理情况及实施效果，提高财政资金使用效率和效益，受市财政局监督检查局委托，我司对本市居民群众开展满意度问卷调查工作。感谢您抽出宝贵时间参与我们的问卷调查。整份问卷的填写大约需要5分钟，问卷采用不记名方式，请根据您的个人真实感受填写。我们保证问卷数据仅限于统计分析，对您及贵单位的信息将予以严格保密。感谢您的支持与配合！

上海文汇建设管理咨询有限公司

2026年4月
一、基本信息
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1.
您居住地址所在的行政区域
A. 黄浦区
B. 徐汇区
C. 长宁区
D. 静安区
E. 普陀区
F. 虹口区
G. 杨浦区
H. 闵行区
I. 宝山区
J. 嘉定区
K. 浦东新区
L. 金山区
M. 松江区
N. 青浦区
O. 奉贤区
P. 崇明区
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2.
您居住的小区建成年限为
A.5年及以下
B.6-10年
C.11-20年
D.21年及以上
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3.
您在当前小区居住的时间为
A.1年以内
B.1-5年
C.6-10年
D.10年以上
二、基本问题
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4.
在2025年期间，您家自来水的外观情况【多选题】
A.清澈透明，无杂质
B.偶尔有轻微浑浊
C.经常出现浑浊
D.有肉眼可见的杂质（如泥沙、铁锈等）
E.有异常颜色（发黄、发绿等）
F.其他
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5.
在2025年期间，您家自来水是否有异常气味，如漂白粉味、腥味等
A.完全没有
B.偶尔有，不明显
C.经常有，较轻微
D.频繁出现，异味明显
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6.
与2023-2024年相比，您感觉2025年家中的自来水水质是否有所改善
A.完全没有改善
B.略有改善
C.没有变化
D.较大改善
E.显著改善
F.水质变差
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7.
在2025年期间，您所居住的小区是否发生过爆管、水质污染等突发供水事件
A.是
B.否
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8.
2025年，您家中是否出现过连续超过24个小时的计划外停水或水压较日常明显不足的情况
A.从未出现
B.偶尔出现（每月不超过1次）
C.经常出现（每月1-3次）
D.频繁出现（每月3次以上）
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9.
若出现停水情况，您是否会提前收到停水通知
A.每次都会收到
B.经常会收到
C.偶尔会收到
D.从未收到
E.不清楚
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10.
当您遇到水质异常、停水、水压不足等供水相关问题，是否能顺利反馈并得到及时处理
A.反馈渠道便捷，处理及时
B.反馈渠道便捷，但处理不及时
C.反馈渠道不够便捷，但处理及时
D.反馈渠道不够便捷，且处理不够及时
E.无法顺利反馈
F.其他
三、满意度调查
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11.
您对日常家中自来水水质（如口感、透明度、味道）的评价
很不满意
很满意
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12.
您对6-9月高温期，家中自来水水质（如口感、透明度、味道）的评价
很不满意
很满意
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13.
您对家中自来水日常水压、水量稳定性的评价
很不满意
很满意
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14.
您对用水高峰期，水压、水量稳定性的评价
很不满意
很满意
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15.
您对重要节日（如春节、国庆、五一、中秋等）、重大活动期间（如进博会等），水压、水量稳定性的评价
很不满意
很满意
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16.
对于施工、检修等计划内停水，您对停水通知及时性的评价
很不满意
很满意
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17.
您对水质、水压等供水问题反馈渠道便捷性的评价
很不满意
很满意
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18.
您对水质、水压等供水问题处理及时性的评价
很不满意
很满意
*
19.
您对供水水质及调度监测结果公示及时性与透明度的评价
很不满意
很满意
*
20.
您对供水水质、水压、水量监测工作的综合评价
很不满意
很满意
*
21.

如您对上面问题有不太满意或非常不满意的情况，请说明原因。

四、开放式问题
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22.

您对供水水质、水压、水量监测工作还有什么意见或建议？

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