天虹超市（龙新店）购物体验与营销感知调查问卷

尊敬的先生/女士：

 

您好！我们是广州华商学院市场营销专业的学生，正在进行一项关于社区超市营销策略的学术研究。本问卷旨在了解您对天虹超市深圳龙新店的看法和购物体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，绝不对外泄露。完成问卷约需5-8分钟，衷心感谢您的支持！

 
第一部分：筛选与基本信息
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1.
您是否曾在天虹超市深圳龙新店购物过？
是（请继续）
否（结束作答，衷心感谢！）
*
3.
您的性别：
男
女
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4.
您的年龄段：
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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5.
您的家庭月收入：
8000元以下
8000-15000元
15001-25000元
25000元以上
*
6.
您平均每月到龙新店购物的频率：
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
第二部分：营销刺激（S）感知测量
请您根据在天虹龙新店的购物体验，对以下描述进行评价：
*
7.
PP1：我认为龙新店的商品（特别是生鲜）品质很好。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
8.
PP2：龙新店商品的种类能满足我的日常需求。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
9.
PP3：我觉得龙新店有一些特色或独家商品。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
10.
PRP1：我认为龙新店的价格是公道合理的。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
11.
PRP2：与其他超市或平台相比，龙新店的价格有竞争力。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
12.
PRP3：龙新店的会员价或促销价对我有吸引力。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
13.
PLP1：我认为在龙新店购物（包括到店和线上）很方便。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
14.
PLP2：龙新店的线上服务（小程序/配送）好用。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
15.
PLP3：龙新店的店内环境整洁，购物体验舒适。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
16.
PMP1：我认为龙新店的促销活动（如打折、满减）对我有吸引力。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
17.
PMP2：我能通过店内海报、微信群等渠道及时了解促销信息。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
18.
PMP3：龙新店举办的社区活动（如有）让我感到亲切。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
第三部分：机体（O）状态测量
*
19.
CI1：我感觉自己是龙新社区的一份子。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
20.
CI2：我关心龙新社区的发展。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
21.
CI3：我愿意为龙新社区的发展贡献力量。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
22.
CI4：龙新社区的事情与我有关。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
23.
CI5：生活在龙新社区能满足我的很多需求。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
24.
CI6：我在龙新社区有归属感。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
25.
CI7：我对龙新社区有感情，喜欢这里。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
26.
CI8：我与龙新社区的邻居有联系和交往。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
27.
PV1：我觉得使用龙新店的线上服务（小程序/社群）能让购物更高效。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
28.
PV2：龙新店的线上服务（小程序/社群）对我有用。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
29.
PV3：我觉得龙新店的线上服务（小程序/社群）很容易学习和使用。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
30.
PV4：我与龙新店的线上互动（如下单、咨询）是清晰易懂的。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
第四部分：反应（R）行为意向测量
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31.
PI1：我愿意经常在龙新店购买商品。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
32.
PI2：龙新店会是我的首选社区超市。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
33.
PI3：未来我会增加在龙新店的消费。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
34.
SI1：我愿意向邻居或朋友推荐龙新店。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
35.
SI2：我乐于在社交媒体上分享龙新店的积极购物体验。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
*
36.
SI3：如果有人征求建议，我会推荐龙新店。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
第五部分：主观题（开放性问题）
*
37.
您认为天虹龙新店目前存在哪些主要问题？
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