大学生网购调查问卷

一、基本信息（5题）
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1.
1. 您的性别
A.男
B.女
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2.
2. 您的在读年级
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
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3.
3. 您每月网购次数
A.3次及以下
B.4-6次
C.7次以上
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4.
4. 您最常使用的网购平台（多选）【多选题】
A.淘宝
B.京东
C.拼多多
D.抖音电商
E.其他
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5.
5. 您每月网购消费金额
A.200元以内
B.200-500元
C.500-1000元
D.1000元以上
二、网购平台服务质量（全部单选题）
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6.
1. 您使用的网购APP流畅度、广告情况如何？
A.非常流畅、广告极少
B.比较流畅、广告较少
C.一般
D.偶尔卡顿、广告较多
E.经常卡顿、广告泛滥
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7.
2. 您认为网购平台搜索精准度与隐私安全性？
A.非常精准、非常安全
B.比较精准、比较安全
C.一般
D.不太精准、安全性一般
E.很不精准、安全性差
*
8.
3. 网购时商家客服回复速度？
A.秒回/很快
B.较快
C.一般
D.较慢
E.几乎不回复
*
9.
4. 商家客服解答问题的认真程度？
A.非常认真专业
B.比较认真
C.一般
D.较敷衍、多机器人回复
E.完全敷衍不解决问题
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10.
5. 您收到的商品与页面描述相符程度？
A.完全相符
B.基本相符
C.一般
D.差距较大
E.严重不符
*
11.
6. 您认为平台对假货、虚假宣传管控力度？
A.管控非常严格
B.管控较好
C.一般
D.管控较差
E.几乎不管控
*
12.
7. 您网购的发货速度、包裹完好度、校园取件体验？
A.非常好
B.较好
C.一般
D.较差
E.非常差
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13.
8. 网购平台退换货流程便捷程度？
A.非常便捷
B.比较便捷
C.一般
D.比较繁琐
E.非常繁琐
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14.
9. 平台处理售后纠纷、维权的公平高效程度？
A.非常公平高效
B.比较公平高效
C.一般
D.效率低、不太公平
E.极差、维权困难
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