知识赋能型直播的运营模式与观众体验研究——以东方甄选为例

问卷说明

尊敬的先生/女士：

您好！我们正在进行关于“东方甄选直播间观众体验与看法”的学术研究。恳请您用几分钟时间帮忙填写这份问卷。本问卷采用匿名方式进行，您的所有回答仅用于整体等级分析，不涉及任何个人隐私泄露。数据将严格保密，仅供学术研究使用，不会对外公开或用于任何商业目的。问卷选项无对错之分，请您根据实际观看体验与感受放心填写。您的真实意见对本研究至关重要，衷心感谢您的支持与贡献。

开始作答

知识赋能型直播的运营模式与观众体验研究——以东方甄选为例

第一部分：基本情况

以下问题旨在了解您的基本信息和观看习惯，这将帮助我们分析不同观众群体的体验差异，所有信息仅用于整体统计，请放心填写。

你是否观看过“东方甄选”的直播带货？（选“是”）

是

否

您的性别是？

男

女

您的最高学历是？

高中及一下

大专

本科

硕士及以上

第二部分：您为什么喜欢看“东方甄选”

以下问题想了解您观看东方甄选的各种原因，每个人的观看动机都可能不同，答案没有对错之分，请根据您的真实感受打分。

您为什么喜欢看“东方甄选”？

第二部分：您为什么喜欢看东方甄选？

	完全不同意	不同意	一般	同意	完全同意
我主要是为了买东西才去看东方甄选直播。（喜欢主播选“不同意”，喜欢买东西选“同意”）
我主要是为了买东西才去看东方甄选直播。（喜欢主播选“不同意”，喜欢买东西选“同意”）
看直播能学到不少知识，感觉开阔了眼界。（选“同意”或“完全同意”）
看直播能学到不少知识，感觉开阔了眼界。（选“同意”或“完全同意”）
看他们直播挺放松的，像听人聊天很治愈。（选“同意”或“完全同意”）
看他们直播挺放松的，像听人聊天很治愈。（选“同意”或“完全同意”）
我喜欢直播间里的文化味儿和那种舒服的调调。（选“同意”或“完全同意”）
我喜欢直播间里的文化味儿和那种舒服的调调。（选“同意”或“完全同意”）
在弹幕里和大家一起聊聊，感觉找到了同道中人。（选“一般”或“同意”或“完全同意”）
在弹幕里和大家一起聊聊，感觉找到了同道中人。（选“一般”或“同意”或“完全同意”）

第三部分：你对“东方甄选”直播间的感受

以下问题希望了解您对东方甄选直播间在“主播”、“产品”和“氛围”这几个核心方面的具体感受。请根据您的实际体验进行评价。

关于主播

	完全不同意	不同意	一般	同意	完全同意
主播们懂的东西很多，讲的也清楚，让人信服。（选“同意”或“完全同意”）
主播们懂的东西很多，讲的也清楚，让人信服。（选“同意”或“完全同意”）
我觉得主播们是真心推荐好物，不是为了卖货而夸。（选“同意”或“完全同意”）
我觉得主播们是真心推荐好物，不是为了卖货而夸。（选“同意”或“完全同意”）
我很欣赏主播们个人的才华，谈吐和价值观。（选“同意”或“完全同意”）
我很欣赏主播们个人的才华，谈吐和价值观。（选“同意”或“完全同意”）
看久了，对某些主播会有像对老师或朋友那样的亲近感。（选“同意”或“完全同意”）
看久了，对某些主播会有像对老师或朋友那样的亲近感。（选“同意”或“完全同意”）

关于产品的感受

	完全不同意	不同意	一般	同意	完全同意
在东方甄选买的东西质量大多不错，和描述相符。（选“一般”或“同意”或“完全同意”）
在东方甄选买的东西质量大多不错，和描述相符。（选“一般”或“同意”或“完全同意”）
综合考虑买到的东西和获得的体验，我觉得钱花的值。（选“同意”或“完全同意”）
综合考虑买到的东西和获得的体验，我觉得钱花的值。（选“同意”或“完全同意”）
他们讲的产品背后的故事和文化，让东西变得更吸引我了。（选“同意”或“完全同意”）
他们讲的产品背后的故事和文化，让东西变得更吸引我了。（选“同意”或“完全同意”）
买他们推荐的东西。感觉能体现我自己的生活品味。（选“一般”或“同意”）
买他们推荐的东西。感觉能体现我自己的生活品味。（选“一般”或“同意”）

关于直播间氛围

	完全不同意	不同意	一般	同意	完全同意
经常听着双语讲解或知识分享，不知不觉就看入了迷。（选“同意”或“完全同意”）
经常听着双语讲解或知识分享，不知不觉就看入了迷。（选“同意”或“完全同意”）
直播间的整体氛围让我感觉不像在购物，更像在参加一个有趣的文化分享会。（选“同意”或“完全同意”）
直播间的整体氛围让我感觉不像在购物，更像在参加一个有趣的文化分享会。（选“同意”或“完全同意”）
这种有知识的直播和那些单纯喊“买它”的直播间完全不一样。（选“同意”或“完全同意”）
这种有知识的直播和那些单纯喊“买它”的直播间完全不一样。（选“同意”或“完全同意”）
我挺愿意在评论区发发言，和主播、其他观众互动的。（选“不同意”或“一般”或“同意”）
我挺愿意在评论区发发言，和主播、其他观众互动的。（选“不同意”或“一般”或“同意”）

第四部分：你对“东方甄选”未来的看法和期待

以下问题希望了解您对东方甄选的长期态度和支持意愿，这关系到直播间的持续发展。

10.

对东方甄选看法和期待

	完全不同意	不同意	一般	同意	完全同意
以后我还会继续关注和看东方甄选的直播。（选“同意”或“完全同意”）
以后我还会继续关注和看东方甄选的直播。（选“同意”或“完全同意”）
需要买相关东西时我会优先考虑去东方甄选看看。（选“同意”或“完全同意”）
需要买相关东西时我会优先考虑去东方甄选看看。（选“同意”或“完全同意”）
我愿意把东方甄选直播间推荐给我的朋友或家人。（选“同意”或“完全同意”）
我愿意把东方甄选直播间推荐给我的朋友或家人。（选“同意”或“完全同意”）
总体来说，我对东方甄选这个牌子有挺高的好感度和忠诚度。（选“一般”或“同意”或“完全同意”）
总体来说，我对东方甄选这个牌子有挺高的好感度和忠诚度。（选“一般”或“同意”或“完全同意”）

第五部分：您是否曾有过以下担心或想法

以下问题将收集您对直播间未来可能面临的一些挑战的看法，您的这些想法对于帮助直播间改进和成长非常重要。

11.

关于内容和产品

	完全不同意	不同意	一般	同意	完全同意
我有点担心主播们长期保持这么高的知识输出水平，会不会越来越难。（选“不同意”或“一般”或“同意”）
我有点担心主播们长期保持这么高的知识输出水平，会不会越来越难。（选“不同意”或“一般”或“同意”）
感觉最近直播的内容或“金句”有点重复，新鲜感不如以前了。（选“不同意”或“一般”）
感觉最近直播的内容或“金句”有点重复，新鲜感不如以前了。（选“不同意”或“一般”）
直播间卖的东西种类有时比较固定，我想要的别的东西可能没有。（选“不同意”或“一般”）
直播间卖的东西种类有时比较固定，我想要的别的东西可能没有。（选“不同意”或“一般”）
我曾经因为买到的商品质量或售后服务不太满意，而对直播间的信任打了折扣。（选“不同意”或“一般”或“同意”）
我曾经因为买到的商品质量或售后服务不太满意，而对直播间的信任打了折扣。（选“不同意”或“一般”或“同意”）

12.

关于主播和团队

	完全不同意	不同意	一般	同意	完全同意
我看东方甄选主要是冲着某位特别喜欢的主播去的。（选“同意”或“完全同意”）
我看东方甄选主要是冲着某位特别喜欢的主播去的。（选“同意”或“完全同意”）
如果我特别喜欢的主播不怎么做直播了，我可能就不会那么常看了。（选“同意”或“完全同意”）
如果我特别喜欢的主播不怎么做直播了，我可能就不会那么常看了。（选“同意”或“完全同意”）
除了台前几位知名主播，我对东方甄选幕后的其他团队成员不太了解。（选“不同意”或“一般”）
除了台前几位知名主播，我对东方甄选幕后的其他团队成员不太了解。（选“不同意”或“一般”）

13.

关于平台和流量

	完全不同意	不同意	一般	同意	完全同意
我基本只在抖音（或其他某一个平台）上看东方甄选。（选“不同意”或“一般”）
我基本只在抖音（或其他某一个平台）上看东方甄选。（选“不同意”或“一般”）
如果东方甄选换到另一个平台去直播，我也会跟着去看。（选“一般”或“同意”）
如果东方甄选换到另一个平台去直播，我也会跟着去看。（选“一般”或“同意”）
我已经加入了他们的粉丝群，或者关注了他们的其他社交账号，如公众号。（选“同意”或“完全同意”）
我已经加入了他们的粉丝群，或者关注了他们的其他社交账号，如公众号。（选“同意”或“完全同意”）
我觉得东方甄选在维护自己的粉丝社群和粉丝深度互动这方面，还可以做的更好。（选“同意”或“完全同意”）
我觉得东方甄选在维护自己的粉丝社群和粉丝深度互动这方面，还可以做的更好。（选“同意”或“完全同意”）

第六部分：最后想听听您的心里话

感谢您坚持到这里，这部分留给您自由表达任何关于东方甄选的意见、建议或印象，无论长短，对我们都极具价值。

14.

您觉得“东方甄选”目前最需要改进的一个方面是什么？

15.

如果只能用1~2个词来形容您对东方甄选直播间的整体印象，您会用什么词？（比如“沉浸”“文化”“知性”“真诚”“治愈”“温暖”等等）