机关后勤物业管理服务调查问卷

物业是否定期开展办公区域安全隐患排查（消防、水电、设施等）?

A. 每周排查且公示

B. 每月排查基本公示

C. 偶尔排查未公示

D. 从未排查

办公区域的水电设施（电灯、水龙头、空调等）日常维护是否及时?

A. 报修后 1 小时内处理

B. 报修后当日处理

C. 报修后 2-3 日处理

D. 报修后无人处理

物业对办公区域的日常保洁（地面、楼道、卫生间等）是否到位?

A. 多次清洁非常干净

B. 每日清洁基本干净

C. 隔日清洁不太干净

D. 极少清洁脏乱差

办公区域的消防设施（灭火器、消防栓、烟感器等）是否定期检查维护?

A. 每月检查且完好

B. 每季度检查基本完好

C. 偶尔检查部分损坏

D. 从未检查多处损坏

物业对办公区域的绿化植物是否定期养护（浇水、修剪、更换）?

A. 定期养护长势好

B. 基本养护长势一般

C. 偶尔养护长势差

D. 从未养护枯萎多

办公区域的电梯、门禁等智能化设备日常管理是否规范，故障维修是否及时?

A. 规范且维修及时

B. 基本规范维修较及时

C. 管理松散维修迟缓

D. 无管理故障无人修

物业是否建立安全隐患台账，对排查出的问题是否及时整改销号?

A. 有台账且及时销号

B. 有台账整改不及时

C. 有台账未销号

D. 无台账

办公区域的公共卫生间是否及时清洁，洗手液、卫生纸等物资是否充足?

A. 及时清洁物资充足

B. 基本清洁物资偶缺

C. 清洁不及时物资常缺

D. 无人清洁无物资

物业对办公区域的垃圾分类处理是否规范，垃圾桶是否及时清理?

A. 规范且及时清理

B. 基本规范清理及时

C. 分类混乱清理迟缓

D. 无分类极少清理

办公区域的供暖、制冷设备是否提前检修，运行期间故障处理是否及时?

A. 提前检修处理及时

B. 基本检修处理较及时

C. 未检修处理迟缓

D. 无检修无人处理

物业安保人员是否 24 小时值守，进出人员、车辆管理是否规范?

A.24 小时值守且规范

B. 值守规范偶脱岗

C. 值守不规范常脱岗

D. 无 24 小时值守

办公区域的公共区域照明是否正常，损坏的灯具是否及时更换?

A. 全部正常及时更换

B. 基本正常偶有更换

C. 多处损坏更换迟缓

D. 大量损坏无人更换

物业提供服务是否收费?

A. 是

B. 否

物业提供服务收费是否合理？

A.过高

B.偏高

C.适中

D.偏低

你向物业报修办公设施故障时，报修渠道是否便捷（电话、微信等）?

A. 多渠道非常便捷

B. 一种渠道基本便捷

C. 渠道单一不便捷

D. 无明确报修渠道

物业工作人员的服务态度（咨询、报修、沟通等）是否热情耐心?

A. 非常热情

B. 基本热情

C. 态度一般

D. 态度恶劣

办公区域是否有明确的安全警示标识，危险区域是否有防护措施?

A. 标识齐全防护到位

B. 标识基本齐全防护一般

C. 标识缺失防护不足

D. 无标识无防护

物业是否定期组织消防安全、应急避险等培训或演练?

A. 每季度 1 次及以上

B. 每年 1 次

C. 偶尔组织

D. 从未组织

办公区域的停车秩序是否规范，车位规划是否合理?

A. 非常规范合理

B. 基本规范合理

C. 不太规范拥挤

D. 无秩序混乱

物业对办公区域的公共设施（座椅、垃圾桶、公告栏等）是否定期检查维护?

A. 定期检查维护完好

B. 基本检查偶有维护

C. 偶尔检查极少维护

D. 从未检查无人维护

综合各方面，你对机关后勤物业管理的整体服务满意度如何?

A. 非常满意

B. 基本满意

C. 不太满意

D. 很不满意

你对机关后勤物业管理还有无其他意见建议？