24220117 唐奕 智慧物业在提升小区管理效率中的应用问卷调查

尊敬的业主/住户：

您好！为深入了解智慧物业在小区管理中的应用情况及实际效果，我们开展此次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况如实填写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
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1. 您的性别：
A. 男
B. 女
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2. 您在本小区的居住时长：
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
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3. 您的年龄阶段：
A. 18-30岁
B. 31-45岁
C. 46-60岁
D. 60岁以上
二、智慧物业应用认知与使用情况
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1. 您是否了解本小区目前已投入使用的智慧物业相关系统（如智能门禁、线上报修、智慧停车、能耗监测等）？
A. 非常了解
B. 基本了解
C. 不太了解
D. 完全不了解
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2. 您日常使用智慧物业相关功能的频率：
A. 每天
B. 每周3-5次
C. 每月1-2次
D. 几乎不使用
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3. 您最常使用的智慧物业功能有哪些（可多选）？【多选题】
A. 线上报修/投诉
B. 智能门禁（人脸识别、刷卡等）
C. 智慧停车（车牌识别、线上缴费）
D. 线上缴纳物业费/水电费
E. 小区公告推送
F. 访客预约
G. 智能安防监控
H. 其他
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4. 您认为智慧物业系统的操作便捷性如何？
A. 非常便捷
B. 比较便捷
C. 不太便捷
D. 非常繁琐
三、智慧物业对小区管理效率的提升效果
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1. 相较于传统物业模式，您认为智慧物业在以下哪些方面提升了管理效率（可多选）？【多选题】
A. 报修处理速度
B. 投诉响应效率
C. 物业费/水电费收缴效率
D. 访客管理效率
E. 停车管理秩序
F. 小区安全保障能力
G. 能耗管理精准度
H. 无明显提升
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2. 您对智慧物业处理报修问题的时效满意度：
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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3. 智慧物业实施后，您感觉小区的安全管理（如安防监控、异常预警）有何变化？
A. 明显加强
B. 有所加强
C. 无变化
D. 有所减弱
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4. 您认为智慧物业在减少人力成本、优化资源配置方面的作用：
A. 作用显著
B. 有一定作用
C. 作用较小
D. 无作用
四、智慧物业应用中的问题与改进建议
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1. 您在使用智慧物业系统过程中，遇到的主要问题有哪些（可多选）？【多选题】
A. 系统稳定性差（频繁卡顿、闪退）
B. 功能不完善（无法满足实际需求）
C. 信息更新不及时
D. 个人信息安全担忧
E. 老年人操作困难
F. 技术支持不足
G. 其他
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2. 您认为目前智慧物业在小区管理中最需要改进的方面是（可多选）？【多选题】
A. 提升系统稳定性
B. 增加实用功能
C. 加强信息安全保护
D. 优化操作界面（适配老年人）
E. 提高客服响应速度
F. 加强员工智慧设备操作培训
G. 其他
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3. 您希望新增哪些智慧物业功能（可多选）？【多选题】
A. 智能垃圾分类督导
B. 居家养老智慧服务（如紧急呼叫）
C. 社区团购/生活服务整合
D. 智能巡更系统
E. 室内环境监测（温湿度、甲醛等）
F. 其他
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4. 您对本小区智慧物业未来发展的期待程度：
A. 非常期待
B. 比较期待
C. 一般
D. 不太期待
E. 完全不期待
五、总体评价与建议
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1. 综合来看，您对本小区智慧物业提升管理效率的整体满意度：
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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2. 您是否愿意向周边小区推荐引入智慧物业系统？
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 不确定
D. 不太愿意
E. 非常不愿意
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3. 关于提升智慧物业在小区管理中的应用效果，您还有其他建议或意见吗？
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