购房业主服务需求问卷调查表

问卷说明 尊敬的业主： 您好！为更好地了解购房业主在入住前后的服务需求，提升小区物业服务和居住体验，我们特开展本次问卷调查。您的意见对我们非常重要。问卷信息仅用于服务改进，我们将严格保密。感谢您的支持！
一、基本信息
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1.
您的姓名：
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2.
楼栋/房号：
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3.
您的年龄段是：
18—30岁
31—45岁
46—60岁
60岁以上
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4.
家庭同住情况：【多选题】
无老人、儿童同住
有儿童同住
有老人同住
有其他需要照顾的家庭成员
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5.
您购买本套房屋后的居住计划：
自住
出租
投资空置
暂未确定
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6.
您是否养宠物
猫
狗
鸟
其他
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7.
您家中是否有小孩，请选择孩子的年龄【多选题】
1岁之内的宝宝
幼儿园
小学
初中
高中
二、业主最关注的基础物业服务
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8.
入住后，您最关注哪些基础物业服务【多选题】
安全防范
公共电梯运行
公共设施维保
入户日常维修
清洁卫生
绿化养护
物业客服/管家服务
日常通知联络
装修管理支持
投诉处理
社区活动组织
其他
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9.
您认为小区最应优先提升的服务是【请选择1-3项】
安保与门禁管理
环境卫生保洁
绿化养护
公共设施维修
电梯运行与维护
车辆与停车管理
物业客服响应速度
投诉处理效率
信息公开透明
其他
三、业主希望增加的增值服务
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10.
除基础物业服务外，您还希望小区提供哪些生活服务【多选题】
家政保洁
搬家服务
家电清洗
家居维修
上门收送快递/代收服务
旧物回收
二手物品置换
蔬果生鲜团购
生活用品团购
鲜花礼品服务
其他
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11.
您是否需要以下家庭照护类服务【多选题】
老人看护
儿童临时托管
四点半学堂/课后看护
教育培训咨询
健康体检服务
父母、孩子接送服务
宠物照护服务
暂不需要
其他
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12.
您希望小区提供哪些便民活动或空间服务【多选题】
运动健身活动
图书借阅
亲子活动
邻里联谊活动
节日社区活动
老年休闲活动
宠物之家/文明养宠活动
装修知识讲座
品牌家居团购
工厂参观/样板间参观
其他
四、购房后装修与入住阶段服务需求
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13.
您预计什么时候开始选购装修产品或设计服务
买房后就开始
交房前3个月开始
交房后立即开始
交房后1个月开始
交房后3个月开始
交房后1年开始
暂不考虑装修
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14.
您在装修阶段最需要哪些支持【多选题】
装修流程指导
装修公司推荐
主材团购
家具家电团购
装修监理服务
样板间参观
工地开放日
装修手续办理指引
装修噪音、施工管理协调
其他
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15.
交房前后，您最希望物业提供哪些协助【多选题】
验房陪同或验房指引
钥匙托管/空置房巡查
入住手续办理指引
水电燃气开通指引
搬家车辆进出协调
装修报备流程说明
邻里关系协调
其他
五、服务方式与满意度
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16.
您更希望通过哪些方式联系物业【多选题】
楼栋管家微信
物业服务热线
业主群
物业APP/小程序
前台现场办理
其他
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17.
您希望物业对报修、投诉的响应时间是
30分钟内回复
1小时内回复
当天回复并处理
24小时内回复并给出处理计划
其他
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18.
如果物业能提供更优质、更贴心的服务，但费用略高于平均水平，您是否愿意支付
愿意
不愿意
视服务内容而定
不确定
六、开放性问题
19.
您购房以来让您感觉不满意的服务有哪些
20.
您最希望小区增加哪些服务或设施
21.
您对物业服务和社区管理还有哪些建议
问卷星提供技术支持
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