数字文旅消费体验调查问卷

尊敬的受访者：

感谢您参与本次学术调查，本问卷旨在了解您对数字文化旅游产品的体验与消费意愿，数字文旅产品包括干不限于：线上博物馆/展览、VR/AR文化体验、数字文化景区、虚拟文化遗产游览、数字文化内容平台等。

本问卷完全匿名，数据仅用于学术研究。问卷中包含注意力检查题，请仔细阅读每道题目后作答。

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1.

过去 12 个月内，您是否使用过以下任何数字文旅产品？（多选）【最少选择1项】

线上博物馆/线上展览（如数字故宫、云游敦煌）

VR/AR 文化体验（如VR博物馆、AR导览）

数字文化景区（如数字化景区导览、沉浸式文化体验馆）

文化内容数字平台（如文化类APP、数字文化社区）

虚拟文化遗产/数字孪生游览

以上均未使用过 → 【终止问卷，感谢参与】

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2.

您最近一次使用数字文旅产品是什么时候？

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3.

请写下您最近使用过的一款数字文旅产品的名称（如"故宫博物院小程序"、"数字敦煌"等，帮助您在答题时有一个具体的参照对象）

指导语：请根据您对最近使用过的数字文旅产品的整体体验，对以下陈述进行评价。

计分:

1=非常不同意

2=不同意

3=比较不同意

4=一般

5=比较同意

6=同意

7=非常同意

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4.

服务创新 (Service Innovation, SI)

	非常不同意	不同意	比较不同意	一般	比较同意	同意	非常同意
该数字文旅平台采用了新技术来改善我的文化体验
该数字文旅平台采用了新技术来改善我的文化体验
相比其他文化旅游服务，该平台的技术功能具有创新性
相比其他文化旅游服务，该平台的技术功能具有创新性
该平台提供了新颖的方式让我与文化遗产内容互动
该平台提供了新颖的方式让我与文化遗产内容互动
该平台的数字化服务设计具有创造性和前瞻性
该平台的数字化服务设计具有创造性和前瞻性
该平台持续引入新功能来丰富文化探索体验
该平台持续引入新功能来丰富文化探索体验

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5.

情绪价值 (Emotional Value, EV)

	非常不同意	不同意	比较不同意	一般	比较同意	同意	非常同意
使用该平台让我感到情感上的触动
使用该平台让我感到情感上的触动
该平台展现的文化内容引起了我的个人共鸣
该平台展现的文化内容引起了我的个人共鸣
在使用过程中，我感受到与文化遗产的情感连接
在使用过程中，我感受到与文化遗产的情感连接
该平台的文化体验唤起了我的正面情绪（如惊叹、灵感、愉悦）
该平台的文化体验唤起了我的正面情绪（如惊叹、灵感、愉悦）
我感到自己沉浸于该平台营造的文化氛围中
我感到自己沉浸于该平台营造的文化氛围中

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6.

用户体验 (User Experience, UX)

	非常不同意	不同意	比较不同意	一般	比较同意	同意	非常同意
该平台的界面清晰、易于浏览
该平台的界面清晰、易于浏览
我能快速找到自己感兴趣的文化内容
我能快速找到自己感兴趣的文化内容
该平台的操作逻辑容易理解和掌握
该平台的操作逻辑容易理解和掌握
平台对我的操作响应迅速、流畅
平台对我的操作响应迅速、流畅
总体而言，我与该平台的交互过程顺畅且令人满意
总体而言，我与该平台的交互过程顺畅且令人满意

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7.

这是一道注意力检查题，请选择"比较同意"

非常不同意

非常同意

1
2
3
4
5
6
7

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8.

感知价值 — 功能维度 (PV_FV)

	非常不同意	不同意	比较不同意	一般	比较同意	同意	非常同意
该平台提供的文化内容质量高
该平台提供的文化内容质量高
该平台提供的数字化文化体验稳定可靠
该平台提供的数字化文化体验稳定可靠
使用该平台是我高效获取文化资源的方式
使用该平台是我高效获取文化资源的方式
该平台提供的文化信息准确可信
该平台提供的文化信息准确可信

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9.

感知价值 — 情感维度 (PV_AV)

	非常不同意	不同意	比较不同意	一般	比较同意	同意	非常同意
使用该平台让我获得了精神上的充实感
使用该平台让我获得了精神上的充实感
使用该平台进行文化探索让我感到愉悦
使用该平台进行文化探索让我感到愉悦
该平台让文化学习变得有乐趣
该平台让文化学习变得有乐趣
这种体验让我更加珍视文化遗产
这种体验让我更加珍视文化遗产
使用该平台的经历本身就让我感到满足
使用该平台的经历本身就让我感到满足

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10.

消费意愿 (Consumer Willingness, CW)

	非常不同意	不同意	比较不同意	一般	比较同意	同意	非常同意
我会考虑在未来继续使用该平台体验数字文化内容
我会考虑在未来继续使用该平台体验数字文化内容
我愿意为这类数字文旅服务付费
我愿意为这类数字文旅服务付费
我会向亲友推荐这个数字文旅平台
我会向亲友推荐这个数字文旅平台
如果有新的数字文旅产品/服务，我愿意尝试
如果有新的数字文旅产品/服务，我愿意尝试

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11.

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