杭州市公众共享单车使用现状及治理优化调查问卷

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1.
您的性别？【单选题】
A. 男
B. 女
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2.
 您的年龄段？【单选题】
A. 18周岁及以下
B. 19-25周岁
C. 26-35周岁
D. 36-45周岁
E. 46周岁以上
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3.
您的职业？【单选题】
A. 在校学生
B. 企业上班族
C. 事业单位/公职人员
D. 自由职业者
E. 待业/退休人员
F. 其他
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4.
您的月收入水平？【单选题】
A. 无收入（学生等）
B. 3000元及以下
C. 3001-6000元
D. 6001-10000元
E. 10000元以上
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5.
 您的最高学历？【单选题】
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专
D. 本科
E. 硕士及以上
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6.
您在杭州市的常住区域？【单选题】
A. 主城区（西湖、上城、拱墅、滨江）
B. 余杭区、萧山区
C. 钱塘区
D. 富阳区、临安区
E. 桐庐、建德、淳安
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7.
您每周使用共享单车的次数？【单选题】
A. 0次（从不使用）
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6次及以上
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8.
 您使用共享单车的主要用途？【多选题】
A. 日常通勤（上学、上班）
B. 公交/地铁短途接驳
C. 日常购物、办事短途出行
D. 休闲健身、骑行游览
E. 外出游玩、城市出行
F. 其他
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9.
您日常最常使用的共享单车品牌？【多选题】
A. 哈啰单车
B. 美团单车
C. 青桔单车
D. 叮达出行（杭州小红车）
E. 其他品牌
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10.
您选择该品牌共享单车的主要原因？【多选题】
A. 车辆数量多、好找车
B. 车辆车况好、骑行舒适
C. 收费价格实惠、优惠多
D. 停车点位多、还车方便
E. 平台操作便捷、售后完善
F. 习惯性选择
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11.
您在使用共享单车过程中，经常遇到的问题？【多选题】
A. 车辆乱停乱放、占道堆积
B. 热门区域一车难求、偏远区域车辆闲置
C. 车辆故障频发（刹车、车胎、座椅损坏）
D. 停车点位不足、无法合规还车
E. 计费模糊、存在莫名扣费
F. 车辆被私占、上锁、损毁
G. 高峰期调度不及时
H. 基本无问题
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12.
您日常骑行中见到最多的共享单车不文明现象？【多选题】
A. 随意停放、占用盲道与人行道
B. 共享单车被私自上锁
C. 恶意损坏、拆解车辆
D. 多人同骑、违规载人
E. 闯红灯、逆行、违规骑行
F. 比较少见到不文明现象
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13.
您对目前杭州市共享单车整体服务质量是否满意？【单选题】
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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14.
遇到共享单车乱停乱放、车辆损坏、占道堆积等问题时，您是否会主动反馈举报？【单选题】
A. 每次都会主动反馈
B. 偶尔会反馈
C. 很少反馈
D. 从未反馈过
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15.
您最希望优先改善共享单车的哪些方面，以提升您的使用体验？【多选题】
A. 优化停车点位规划，解决还车难问题
B. 加强车辆检修，减少故障车辆
C. 优化车辆调度，解决找车难、堆积问题
D. 规范收费标准，杜绝莫名扣费
E. 加大秩序管控，减少乱停乱放
F. 提升车辆车况与骑行舒适度
G. 完善售后反馈渠道
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16.
您认为当前杭州市政府在共享单车监管中存在的主要问题？【多选题】
A. 停车点位规划不合理、配套不足
B. 对企业投放、运维监管力度不足
C. 对乱停乱放、违规行为整治力度偏弱
D. 文明骑行宣传引导不足
E. 智慧监管体系不完善、落地效果差
F. 部门协同治理不足、监管存在盲区
G. 整体监管良好，无明显问题
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17.
您认为共享单车运营企业可从哪些方面优化治理与服务？【多选题】
A. 科学管控车辆投放数量，避免区域堆积或无车可用
B. 加强车辆日常巡检、维修保养，及时清理故障车辆
C. 优化高峰时段车辆调度，平衡区域车辆分布
D. 规范计费规则，杜绝隐形扣费、乱扣费问题
E. 完善智能还车系统，优化停车点位匹配度
F. 健全用户反馈渠道，及时处理用户投诉与建议
G. 加强文明骑行引导，配合维护骑行秩序
H. 目前企业服务无需优化
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18.
若现有共享单车停放、运维、监管问题得到有效完善，您是否愿意继续使用共享单车出行？【单选题】
A. 非常愿意，会增加使用频率
B. 愿意，保持正常使用
C. 无所谓，看出行需求
D. 不愿意
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19.
对于优化杭州市共享单车运营服务、规范骑行秩序、完善政府治理工作，您有哪些宝贵的意见或对策建议？
问卷到此结束，再次感谢您的认真填写！
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