投保客户回访

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1.
您对本次投保流程的便捷性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
*
2.
您对当前车险保障范围是否满意？
非常满意
基本满意
有不足之处
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3.
您认为当前保费价格是否合理？
合理
偏高
偏低
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4.
理赔申请流程是否顺畅？
非常便捷
一般
流程繁琐
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5.
理赔处理时效是否满意？
非常及时
符合预期
较慢
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6.
定损金额与维修结果是否满意？
满意
基本认可
存在争议
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7.
您对我司客服/保险顾问的服务态度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
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8.
问题反馈渠道（电话/在线客服）是否畅通？
响应迅速
一般
难以联系
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9.
您是否了解我司其他险种（如意外险、健康险等）？
是，已了解
略有了解
不清楚
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10.
未来续保时，您是否会优先考虑我司？
会优先考虑
可能比较其他公司
不确定
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11.
您希望我司在哪些方面改进服务？【多选题】
价格优惠
理赔提速
保障范围扩展
服务响应效率
其他
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