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《管理十诫》第九诫
“信息错位、沟通不畅”
专项调研
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1.
上级布置任务时，您收到的工作目标、内容、时间、标准清晰准确吗？
非常不清楚：目标、内容、时间、标准经常缺失或前后矛盾，无法直接执行。
不太清楚：关键要素经常不全，需要反复询问确认才能开展工作。
一般：基本要素有，但有时模糊，需要补充确认后才能执行。
比较清楚：大部分任务目标、内容、时间、标准明确，偶尔需要确认。
非常清楚：每次都能清楚知道做什么、为什么做、何时完成、达到什么标准。
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2.
您是否清晰的了解公司的经营目标和重点工作并能够将目标和工作准确分解传达至部门员工？
完全不了解，也无法分解传达：对公司经营目标和重点工作不清楚，难以向部门员工说明，更谈不上准确分解和传达。
不太了解，分解传达较困难：大致知道方向，但对目标、重点、优先级和标准把握不准，传达时容易模糊、走样或遗漏。
基本了解，能初步分解传达：知道公司目标和重点，能向员工传达，但分解不够细、不够准，有时需要上级补充确认。
比较清晰，能较准确分解传达：清楚公司经营目标和重点，能结合部门职责分解为具体任务、责任人和时限，传达基本到位。
非常清晰，能准确分解并有效传达：深刻理解公司目标、重点及背后逻辑，能精准分解到岗位、任务、标准和时限，并确保员工理解一致、执行到位。
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3.
您向部门员工布置工作任务后，员工能清楚理解并执行吗？
完全不能：经常理解偏差、执行走样，需要反复纠正。
不太能：经常需要反复解释、确认，执行结果与预期差距较大。
一般：基本能理解，但有时需要补充说明，执行效果不稳定。
比较能：大部分能清楚理解并执行，偶有偏差也能及时纠正。
非常能：能准确理解意图、标准、时限，执行到位，无需反复强调。
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4.
您认为部门员工上报信息时是否存在筛选粉饰信息、报喜不报忧或夸大风险保护自身，导致您在信息迷雾里做决策的情况？
非常普遍：经常发生，我经常在信息迷雾中做决策，严重影响判断。
比较普遍：时有发生，对决策有明显干扰，需要反复核实。
一般：偶尔发生，影响有限，多数信息仍可参考。
较少发生：个别情况，信息总体真实，决策基本不受影响。
几乎不存在：信息上报真实透明，我能基于完整信息做决策。
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5.
上一题若选择“存在”（即A/B/C任一），请继续作答：
在您所在部门，下列两种情况哪一类更严重？
报喜不报忧更严重：好消息多报，坏消息少报、瞒报或延迟上报
夸大风险保护自身更严重：为规避责任，把风险说得过大、把困难说得过多
两者都严重，程度相当
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6.
您在向上级汇报时，是否存在美化信息、引导预期，未能完全客观真实陈述的情况？
非常普遍：为了争取资源、避免责罚或推动事项，经常美化信息、选择性呈现或引导上级预期，客观性不足。
比较普遍：在敏感事项、压力较大或与自身利益相关时，会出现美化、避重就轻或引导预期的情况。
一般：个别情况下会有所保留、措辞偏向或先给乐观预期，但整体仍能客观陈述。
较少发生：基本能客观真实汇报，极少数情况下有轻微修饰，不影响上级判断。
几乎不存在：始终客观真实陈述，不美化、不引导预期，好坏信息都如实上报。
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7.
您认为公司在跨部门沟通时是否存在下列问题：
【多选题】
职责边界不清晰
各方不配合
各方存在理解偏差
数据和资料难以共享
协作需求不明确
信息经多层中转后失真
响应慢、反馈不及时
术语、口径、数据标准不统一
其他（请说明）
不存在问题
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8.
您认为公司在对外传递信息时是否存在下列问题：
【多选题】
不同人员对外提供的业务口径、政策标准不一致
对外发布的资料、答复、承诺与公司内部制度、经营导向不一致
公司的业务宣传、企业形象、主营业务不清晰，导致客户对公司的功能定位存在疑问
对外承诺与公司实际能力、风险偏好不匹配
对外信息更新不及时、传导链条长
外部对公司的认知偏差、疑问和真实需求，缺乏有效回流机制
其他（请说明）
不存在问题
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9.
您认为公司的考核机制和奖惩规则对于各层级人员统一工作目标、明确工作方向有帮助吗？
完全没有帮助：考核与奖惩规则同公司目标、工作方向脱节，甚至造成各层级目标不一致、导向混乱，大家不清楚努力方向。
帮助不大：有一定规则，但对统一目标、明确方向作用有限，各层级理解仍有较大偏差，激励约束效果较弱。
一般：有一定帮助，能在一定程度上引导目标，但规则不够清晰、执行不稳定，统一方向的作用有限。
比较有帮助：考核与奖惩规则较清晰，能较好引导各层级围绕公司目标努力，方向基本一致，激励约束较有效。
非常有帮助：考核与奖惩规则与公司战略、经营目标高度一致，各层级目标清晰、方向统一，大家清楚为什么干、干到什么标准、干好干坏有什么结果。
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10.
您认为目前公司在信息沟通方面存在的最大的问题是什么？有何意见建议？
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