高校商圈小微商户数字营销工具的客群触达效果调查问卷

尊敬的商户老板您好：
       我们是杭州电子科技大学的在校学生，正在开展高校商圈小微商户数字营销工具的客群触达效果调查，仅用于课程学术研究，无任何商业用途。本次调查不会询问您的营收、利润等经营数据，所有信息严格保密，仅做整体统计分析。问卷填写大约需要5-8分钟，感谢您的支持与配合！
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1.
您的店铺属于以下哪个行业？
A.餐饮小吃/奶茶饮品
B.零售便利/水果文具
C.生活服务（理发/打印/洗衣等）
D.其他
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2.
您的店铺经营时长是？
A.1年以内
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
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3.
您的店铺平日日均到店客流大约是？
A.20人次以内
B.20-50人次
C.50-100人次
D.100人次以上
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4.
店内日常工作人员数量（含老板本人）？
A.1人（仅自营）
B.2-3人
C.4-6人
D.7人及以上
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5.
您有没有用过线上营销工具做推广，让更多客人知道您的店铺和活动？
A.是→作答第6-15题
B.否→直接跳至第16题
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6.
您使用过以下哪些线上营销工具或功能？【多选题】
A.线上团购套餐上架
B.消费后自动发放优惠券
C.会员储值/积分体系
D.小程序线上点单
E.学生专属优惠活动
F.老顾客定向推送优惠
G.线上店铺页面曝光推广
H.其他
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7.
您主要通过哪些渠道把店铺活动推送给潜在客人？【多选题】
A.支付平台自带的活动入口
B.美团/大众点评店铺页面
C.抖音/小红书本地推广
D.微信社群/朋友圈转发
E.门店海报引导扫码
F.其他
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8.
您更新或调整线上推广活动的频率大概是？
A.从不更新
B.每月1次及以内
C.每月2-3次
D.每周1次
E.每周2次及以上
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9.
您每天花在打理这些线上推广上的时间大概有多久？
A.5分钟以内
B.5-15分钟
C.15-30分钟
D.30分钟以上
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10.
通过这些营销工具触达的客人里，学生群体的占比大概是？
A.几乎都是学生
B.学生居多，少量周边居民
C.周边居民居多，学生很少
D.几乎没有学生客人
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11.
请根据实际感受，对这些营销工具的客群触达效果打分（1=完全没效果，5=效果非常明显）
1分2分3分4分5分
店里的活动能被更多潜在客人看到
店里的活动能被更多潜在客人看到
能精准触达到周边的学生群体
能精准触达到周边的学生群体
老顾客能及时收到店里的活动消息
老顾客能及时收到店里的活动消息
周边知道我这家店的人变多了
周边知道我这家店的人变多了
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12.
您觉得这些营销工具在扩大触达范围上，最大的局限是什么？
A.曝光量有限，没多少人能刷到
B.推送不精准，触达不到目标客人
C.活动吸引力弱，客人不愿关注
D.后台操作复杂，不会设置推广
E.没什么明显局限
F.其他
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13.
您觉得这些营销工具的操作上手难度如何？
A.非常简单，很快就会
B.比较简单，摸索一下就行
C.一般，要花点时间学
D.比较难，很多功能搞不懂
E.非常难，完全不会用
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14.
总体来看，您觉得花时间做这些线上推广，带来的客群触达效果值不值？
A.非常值，效果远大于投入的时间
B.比较值，效果比预期好一点
C.一般，投入和效果基本持平
D.不太值，效果达不到预期
E.完全不值，纯粹浪费时间
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15.
您主动做过以下哪些提升客群触达效果的动作？【多选题】
A.针对学生群体设置专属活动
B.节假日上线限定推广活动
C.引导到店客人转发分享活动
D.根据数据调整推广内容
E.从没主动做过优化动作
F.其他
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16.
您没做线上推广的主要原因是？【多选题】
A.不知道有这些工具
B.操作太复杂，学不会
C.太忙了，没时间弄
D.觉得没效果，没必要
E.客人不爱用
F.没人教，不会弄
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17.
您平时让周边客人知道店铺和活动，主要用什么方式？【多选题】
A.靠老客口碑自然传播
B.门口贴海报、发传单
C.直接线下打折降价
D.靠门店位置的自然人流
E.其他
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18.
在日常店铺宣传推广中，您遇到的最大困扰是什么？【多选题】
A.能触达的人群范围太小
B.抓不住学生客群的喜好
C.宣传推广的成本太高
D.不知道怎么扩大知名度
E.没什么明显困扰
F.其他
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19.
您最希望获得以下哪方面的帮助？【多选题】
A.简单好懂的营销工具操作说明
B.扩大客群触达范围的实用方法
C.针对学生客群的推广活动建议
D.同行的优秀宣传案例参考
E.不需要任何帮助
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20.
关于数字营销工具的客群触达与店铺宣传，您还有其他想法、问题或建议吗？
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