颐璟府小区2026年3月份业主满意度问卷调查

尊敬的业主：
       您好！
       为了解您对小区物业服务的满意度情况，以便物业服务中心更好地改进服务，我们特组织3月份问卷调查。请您根据实际感受和体验填写，您的意见对我们非常重要。
       本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的参与和支持！
       填写说明：请在最符合您实际情况的选项上打勾，或填写您的具体意见。
       评分标准：5分-非常满意 | 4分-满意 | 3分-一般 | 2分-不满意 | 1分-非常不满意
       联系电话：0755-28188275
                                                 颐璟物业服务中心
                                                    2026年3月8日
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您的房号：
1A-201
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您的联系方式：
130********
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1、请根据您和家人的居住体验，对颐璟府项目物业服务总体表现进行评价。
5分
4分
3分
2分
1分
您觉得物业服务哪些方面需要改善？
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2、 安全管理：综合考虑小区外来人员车辆出入管理、门岗服务、停车管理、安保人员服务，请您对小区的安全管理做出评价
5分
4分
3分
2分
1分
您觉得安全管理在哪些方面需要改善？方便详细说一下嘛？
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安全管理待改善方面【多选题】
1、门岗人员的服务礼仪、服务意识等；
2、小区日常安全巡逻；
3、外来人员和车辆进出管控；
4、小区消防应急能力，如消防演习、火灾报警处理等；
5、小区停车秩序管理，如车辆乱停乱放治理等；
6、安保人员配置，如数量少、年龄大、素质低、不专业；
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3、 环境卫生：小区公共区域的清洁卫生、保洁人员服务、四害消杀，请您对小区公共区域的环境卫生做出评价。
5分
4分
3分
2分
1分
您觉得环境卫生在哪些方面需要改善？
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清洁卫生待改善方面【多选题】
1、楼栋大堂；
2、电梯/电梯厅；
3、楼层走道；
4、停车场；
5、保洁人员的服务意识、服务态度等；
6、生活垃圾的清理清运；
7、小区四害消杀（蚊、蝇、蟑螂等活动痕迹明显）；
8、垃圾点位设置，如数量少、位置不合理、容量小
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3、 绿化养护： 请您对小区的绿化养护做出评价。
5分
4分
3分
2分
1分
您觉得绿化养护在哪些方面需要改善？
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绿化养护待改善方面【多选题】
1、草坪干枯，黄土裸露；
2、树木枯死，未及时清理；
3、绿化修剪不及时，杂草丛生；
4、枯死绿植（如草坪、树木）未及时补种；
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4、 物业管家：根据您与物业日常沟通对接的情况，请您对物业管家的表现进行评价。
5分
4分
3分
2分
1分
您觉得物业管家在哪些方面需要改善？
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物业客服管家待改善方面【多选题】
1、礼仪形象不好；
2、服务态度欠佳；
3、服务不专业，能力不够；
4、经常联系不上；
5、问题不能及时跟进反馈；
6、问题不能有效解决；
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5、公共设施： 请您对小区公共设施设备的维护及维修进行评价。
5分
4分
3分
2分
1分
您对公共设施设备维护不是特别满意，请问是哪些公共设施设备维护不好呢？方便详细说一下嘛？
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维护不好的公共设施【多选题】
1、小区出入口人行/车行道闸
2、楼宇单元电子门禁
3、小区内道路质量（破损、不平、积水等）
4、休闲休憩设施（损坏）
5、地下车库（渗漏、地坪破损等）
6、电梯故障
7、大堂、楼梯、走廊等楼内公区装修
8、小区照明问题
9、消防设施
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6、户内维修：请您对户内维修服务进行评价。
5分
4分
3分
2分
1分
您户内还有哪些精装返修没有处理好。
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日常维修待改善方面【多选题】
1、上门维修不够及时（未按约定时间前往）；
2、维修质量及效果达不到预期；
3、维修人员服务态度差；
4、维修人员专业能力不足；
5、维修后设备没有还原清扫；
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