茶颜悦色企业文化调查问卷

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一、基本信息
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1.
1.性别
A、男
B、女
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2.
2.年龄
A. 18 岁及以下
B. 19–25 岁
C. 26–35 岁
D. 36–45 岁
E. 46 岁以上
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3.
3.职业：
A. 学生
B. 企业职员
C. 自由职业
D. 公职 / 事业单位
E. 其他
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4.
4.您接触茶颜悦色的时长：
A. 不足半年
B. 半年–1 年
C. 1–3 年
D. 3 年以上
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5.
5.您到店消费频率：
A. 每周 1 次及以上
B. 每月 2–3 次
C. 偶尔
D. 极少
二、企业文化认知与认同调查
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6.
1.您认为茶颜悦色最突出的品牌风格是：
A. 新中式 / 国风
B. 简约文艺
C. 温暖亲民
D. 长沙地域特色
E. 其他
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7.
2.您对茶颜悦色 “做一杯有温度的茶” 理念的认同程度：
A. 完全认同
B. 比较认同
C. 一般
D. 不太认同
E. 不认同
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8.
3.您认为该品牌文化是否具有辨识度与独特性：
A. 非常强
B. 较强
C. 一般
D. 较弱
E. 无
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9.
4.您是否能感受到企业文化对服务、产品、环境的影响：
A. 非常明显
B. 比较明显
C. 一般
D. 不太明显
E. 无
三、精神文化调查
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10.
1.您认为茶颜悦色的品牌价值观更符合：
A. 真诚、克制、不营销
B. 品质优先、用料实在
C. 尊重顾客、服务有温度
D. 国风文化、审美高级
E. 不清楚
*
11.
2.您认为品牌文化是否能引发情感共鸣：
A. 强烈共鸣
B. 有共鸣
C. 一般
D. 较少
E. 没有
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12.
3.您认为企业文化是否稳定、一致、不随流量改变：
A. 非常稳定
B. 稳定
C. 一般
D. 不稳定
E. 不清楚
四、制度与服务文化调查
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13.
1.您对门店服务态度、礼仪、耐心程度的评价：
A. 非常好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 很差
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14.
2.您对 “不满意可求偿” 服务制度的满意度：
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 不了解
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15.
3.您认为服务是否标准化、统一、稳定：
A. 非常统一
B. 较统一
C. 一般
D. 不统一
E. 差异很大
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16.
4.您遇到问题时，员工处理是否及时、真诚、负责：
A. 非常负责
B. 负责
C. 一般
D. 不负责
E. 未遇到
五、物质文化（视觉 / 环境 / 产品）调查
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17.
1.您对品牌 LOGO、包装、装修等国风美学的评价：
A. 非常喜欢
B. 喜欢
C. 一般
D. 不太喜欢
E. 不喜欢
*
18.
2.您认为门店环境、卫生、氛围是否符合品牌文化：
A. 非常符合
B. 符合
C. 一般
D. 不符合
E. 很不符合
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19.
3.产品名称、颜值、文化感是否符合您的期待：
A. 远超预期
B. 符合预期
C. 一般
D. 低于预期
E. 远低于预期
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20.
4.您认为企业文化最需要改进的方面是：
A. 服务一致性
B. 门店文化氛围
C. 员工文化认同
D. 地域文化适配
E. 制度人性化
F. 其他
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21.
5.您对茶颜悦色企业文化建设的其他建议：
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