关于社区通知有人看见有人看不见的调查问卷

近期不少房民反映，社区线上通知存在同一份告有人能正常查看，有人完全看不到，接收延迟等问题，导致防疫通知，停水停电，物业公告，惠民活动，政策告和等先键信息接收不全，影响日库生活。本次问卷旨在排查问题成因，梳理故障场景、收集优化建议，全程匿名作答，数据仅用于社区公告发布系统优化。预计填写时长五分钟，感谢您的支持与帮助
一、基本信息
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1.
年龄
18-30
31-45
46-60
60岁以上
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2.
住房类型
自由
租赁
子女住房
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3.
工作状态
在职
退休
自由职业
全职在家
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4.
家中是否有60岁以上同住老人？
是
否
二、问题发生情况
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5.
您接收社区通知常用渠道(可多选）【多选题】
业主微信群
社区公众号
物业小程序
单元门口纸质公告
短信通知
*
6.
是否存在社区住户信息登记不全，你不在推送名单里，收不到公告。
是的
大概是这个原因
不可能
7.
看不到通知一般是什么现象（没遇到的可不填）【多选题】
完全没有这条消息
消息接受很晚，延迟很久
点开加载失败，打不开
只有照片/附件看不到，文字正常
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8.
近三个月里，你累计碰到通知查看异常大概多少次
0次
1-3次
4-8次
9次及以上
*
9.
您是否主动留意过单元门口的纸质公告栏
每次路过都会看一眼
偶尔会看
我们楼栋没有公告栏
几乎不看
三、影响与后果
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10.
您认为看不到通知对您的生活造成了多大影响
影响很大，多次误事
有一定影响，偶尔不便
影响很小
没有影响
*
11.
您认为这个问题在您所在的社区严重吗？
比较严重
一般
不太严重
没注意过
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12.
您是否因此对社区或物业的信任度有所下降？
明显下降
略有下降
没有变化
本来就不太信任
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13.
如果问题长期得不到改善，您后续打算怎么做（可多选）【多选题】
每次重要公告主动找物业二次确认
支依靠单元纸质公告，放弃线上查看
频繁更换查看设备排查自身问题
持续向社区投诉直至整改到位
四、问题处理方式与满意度
*
14.
 发现自己看不到重要通知后，你一般会怎么做（可多选）【多选题】
询问邻居，楼长确认内容
私信网络员/物业客服反馈故障
前往单元楼查看纸质报告
置之不理，不采取任何行动
多次出错后，懒得再核对通知
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15.
你向社区反馈通知查看异常后，问题处理结果如何（可多选）【多选题】
快速解决，后续不再出错
解释原因但并未整改，反复出问题
反馈后无人回应，没有处理
从未进行问题反馈
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16.
为解决有人看得见、有人看不到的问题，您支持哪些优化方式（可多选）【多选题】
重要通知微信群，公众号，纸质报告三渠道同步下发
所有公开通知统一设置全员可见，不做分组限制
社区定期更新用户名单，补录新增用户，清理失效账号
老年居民重要通知增加电话口头提醒
定期检修线上公告平台，减少系统卡顿故障
建立通知异常一键反馈入口，方便居民报修
重要公告发布后截图流程公示，方便漏看居民查阅
*
17.
综合社区通知推送，查看体验打分（1分最差，5分最优）
1分
2分
3分
4分
5分
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18.
对于社区通知查看不一致问题，您还有其他案例意见或改进想法，请填写：
问卷星提供技术支持
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