关于中国工商银行盈利能力分析的调查[复制]

尊敬的受访者：您好！我是新疆农业大学国际教育学院会计专业的学生，非常感谢您配合我完成此调查。本次调研旨在从多元视角收集对工商银行经营发展、盈利表现的看法与认知，为后续的专业分析提供真实、有效的一手参考依据，您的回答无对错之分，恳请您根据自身真实认知与感受作答。此调查严格遵循保密原则，不会泄露您的个人信息，因此可以放心作答 。在此，衷心感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调研，感谢您的理解、支持与真诚作答！
一 . 基本信息
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1.
性别
男
女
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2.
您的学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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3.
您的身份
学生
企业 / 公司职员
自由职业者
公务员 / 事业单位人员
个体经营者
退休人员
其他
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4.
您使用工商银行服务的年限
从未使用过
1 年以内
1-3 年
3-5 年
5年及以上
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5.
您主要使用工商银行的哪些服务？（可多选）【多选题】
个人储蓄 / 结算账户
个人贷款（房贷 / 消费贷等）
理财产品
信用卡
手机银行 / 网上银行
对公业务（企业账户 / 结算等）
其他
二、使用体验与满意度
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6.
您对工商银行线下网点服务态度的满意度如何？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
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7.
您对工商银行线上渠道（手机银行 / 网上银行）的操作便捷性的满意度如何？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
*
8.
您认为中国工商银行的金融产品（含理财产品、贷款、信用卡等）整体吸引力如何？
非常没有吸引力
不太有吸引力
一般
比较有吸引力
非常有吸引力
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9.
您是否愿意向他人推荐工商银行的服务？
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
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10.
未来您是否愿意在工行增加资产或办理更多业务
略有下降
基本不变
不确定
小幅增加
显著增加
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11.
您认为工商银行在国内银行业中的核心竞争优势体现在哪些方面？（可多选）【多选题】
资产规模大，资金实力雄厚
线下网点多，线上渠道便捷，服务覆盖面广
金融产品种类丰富（理财 / 贷款 / 投资等）
风控能力强，经营稳定性高
数字化转型成果显著，业务效率高
国有背景，品牌信誉度高
存款 / 贷款利率优势明显
其他
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12.
您认为金融科技对工商银行盈利能力的作用是？
负面影响为主，增加投入但收益不明显
基本无影响，仅提升服务体验，与盈利无关
正面影响为主，优化效率、降低成本、拓展业务
利弊并存，需平衡投入与产出
不了解
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13.
您对工商银行提升盈利能力、优化服务体验还有哪些其他看法或建议？
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