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苹果手机用户体验与品牌忠诚度调查问卷
录音中...
尊敬的先生/女士：您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在深度了解苹果手机用户的使用体验与品牌态度，您的每一份反馈都将为我们的研究提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于学术研究与市场分析，严格保护您的个人隐私，请放心作答。再次感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄段：
18岁以下
18~25岁
26~35岁
36~45岁
46~55岁
55岁以上
*
3.
您目前从事的职业：
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
*
4.
您的月收入水平：
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
*
5.
您与苹果手机的使用关系：
现在正在使用
以前使用过，现在不使用
从未使用过
*
6.
您使用苹果手机的总时长：
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
*
7.
您目前使用的苹果手机型号：
【
最少
选择1项】
iPhone 数字系列
iPhone Pro系列
iPhone Pro Max系列
iPhone Plus系列
iPhone SE系列
iPhone mini系列
*
8.
您通过什么渠道购买的苹果手机：
【
最少
选择1项】
苹果官方零售店
苹果官方网站
电商平台（如京东、淘宝等）
线下手机专卖店
运营商营业厅
*
9.
您目前的主力手机品牌：
华为
小米
三星
VIVO
OPPO
其他
*
10.
您上一部苹果手机的使用时长：
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
*
11.
您从苹果手机切换到当前手机的时间：
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
*
12.
您选择更换手机的直接触发事件：
旧苹果手机损坏/无法正常使用
旧苹果手机严重影响使用体验
工作性质要求
身边人推荐
被其他品牌发布的手机吸引
购买平台有优惠活动
其他
*
13.
换手机前，您是否对比过苹果新机与其他品牌机型：
只看了其他品牌，未考虑苹果新机
两者都看了，最终选择其他品牌
*
14.
切换到当前手机后，您认为哪些方面“显著优于”之前的苹果手机：
【多选题】
续航与充电速度
价格与性价比
信号与网络表现
硬件配置（屏幕、拍照、性能等）
设备联动（如与电脑、平板、智能家居）
*
15.
若苹果手机未来改善了您不满意的点，您是否会考虑再次使用：
一定会
可能会
不一定
不太可能
绝对不会
*
16.
您对苹果手机运行速度的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
17.
您对苹果手机电池续航能力的评价：
非常好，能满足一整天使用
较好，基本能满足日常使用
一般，需要频繁充电
较差，经常电量不足
非常差，几乎无法正常使用
*
18.
您对苹果手机信号强度的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
19.
您对苹果手机外观设计的喜好程度：
非常喜欢，时尚有个性
喜欢，符合我的审美
一般，无特别吸引力
不喜欢，设计过于普通
非常不喜欢，不符合我的审美
*
20.
您对苹果手机材质和做工质量的感受：
非常好，材质高档、做工精细
较好，材质和做工都不错
一般，中规中矩
较差，材质一般、有瑕疵
非常差，材质和做工都很粗糙
*
21.
苹果手机的拍照效果是否符合您的期望：
完全符合，效果非常出色
基本符合，能满足日常需求
一般，中规中矩
不太符合，有待提高
完全不符合，效果很差
*
22.
您是否享受过苹果的售后服务（如维修、换机等）：
是
否
*
23.
您对苹果售后服务的满意度：
非常满意，服务好或解决问题及时
满意，基本能解决问题
一般，过程有些繁琐
不满意，服务差或效率低
非常不满意，未解决问题
*
24.
未来您是否会继续选择苹果手机：
一定会，对品牌非常忠诚
大概率会，除非有特别吸引我的其他品牌
不确定，会综合考虑
大概率不会，可能尝试其他品牌
一定不会，对品牌失去信心
*
25.
若身边朋友/家人有购机打算，您会推荐苹果手机吗：
强烈推荐，详细介绍优点
推荐，简单提及
不确定，看他们需求和喜好
不太推荐，建议考虑其他品牌
坚决不推荐，认为苹果不好
*
26.
哪些因素会影响您继续选择苹果手机：
【
最少
选择1项】
产品性能和质量
品牌形象和口碑
外观设计
售后服务
创新能力和新技术应用
生态系统（与其他苹果设备兼容性）
*
27.
若您认真填写了问卷，请选择C项：
A
B
C
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