XX物流冷链服务质量客户满意度调查问卷

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1.

您是否曾经使用过XⅩ物流的冷链服务

是
否
*
2.

您对XX物流冷链服务的整体满意度如何？

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.

您认为XX物流冷链服务的配送速度如何？

非常快
快
一般
慢
非常慢
*
4.

您对XX物流冷链服务的包装质量满意吗？

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.

在配送过程中，您对冷链商品的保鲜效果满意吗？

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.

您认为XX物流冷链服务的配送人员服务态度如何？

非常好
好
一般
差
非常差
*
7.

在您使用XX物流冷链服务的过程中，是否遇到过商品损坏或丢失的情况？

是
否
*
8.

如果遇到商品损坏或丢失，您认为XX物流的处理方式和速度如何？

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.

您对XX物流冷链服务的价格满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.

您认为XX物流冷链服务的覆盖范围是否满足您的需求？

非常满足
满足
一般
不满足
非常不满足
*
11.

您是否愿意向朋友或家人推荐XX物流的冷链服务？

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
*
12.

您认为XX物流在冷链服务方面有哪些需要改进的地方？（多选）

【多选题】
配送速度
包装质量
保鲜效果
服务态度
价格
覆盖范围
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