餐厅工程维修满意度及服务提升改进调研

您好！为了解员工对餐厅工程维修服务的满意度情况，我们特开展本次问卷调查。您的反馈对我们改进维修服务质量至关重要，请根据您的实际体验和感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
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1.
请您选择本次测评的人员：
张和平
郭润刚
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2.
您反馈的维修问题是否得到解决
全部解决
大部分解决
部分解决
少数解决
未解决
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3.
您反馈过哪些类型的工程维修问题（可多选）【多选题】
水电设施故障
厨房设备损坏
墙面、地面、天花板损坏
门窗及门锁问题
空调及通风系统故障
其他
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4.
您对工程维修人员响应速度的满意程度
很不满意
很满意
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6.
您对维修工作完成效率的满意程度
很不满意
很满意
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8.
您对维修质量的满意程度
很不满意
很满意
*
10.
您对维修人员服务态度的满意程度
很不满意
很满意
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12.
您认为以下哪些方面工程维修人员表现较好（请选择一项最符合的）
很好较好一般较差很差
维修问题沟通的准确性
维修问题沟通的准确性
维修人员的专业技能
维修人员的专业技能
维修后的现场清理
维修后的现场清理
维修材料的质量
维修材料的质量
维修费用的合理性
维修费用的合理性
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13.
您认为目前工程维修人员服务方面最需要改进的方面是
响应速度
维修效率
维修质量
服务态度
其他
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14.
对于餐厅工程维修服务，您还有哪些具体的意见或建议
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15.
如果您过去半年内未反馈过工程维修问题，请问主要原因是什么（如：餐厅设施完好无需维修）
问卷星提供技术支持
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