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养老机构护理员情感劳动状况及支持策略研究
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尊敬的养老机构护理员：您好！
我是桂林医科大学2022级社会工作专业的学生，正在对养老机构护理员的情感劳动状况及支持策略进行调查研究。此次填写大约会占用您15分钟，请您根据实际情况认真填写，答案无对错之分。问卷采用匿名方式，所有数据会严格保密且仅用于学术研究。感谢您的理解和支持！
祝您身体健康，工作顺利！
一、基本信息（1—5题）
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄是：
30岁及以下
31—40岁
41—50岁
51岁及以上
*
3.
您的文化程度是：
小学及以下
初中
高中/中专/技校
大专
本科及以上
*
4.
您的户籍性质是：
城市
农村
*
5.
您的婚姻状况：
未婚
已婚
离异
丧偶
二、工作基本情况（6—13题）
*
6.
您从事护理工作的年限是：
1年以下
1—3年
4—6年
7—10年
11年及以上
*
7.
您每月工资收入大约是：
2000元及以下
2001—3000元
3001—4000元
4001及以上
*
8.
您的主要工作内容是（可多选）
【多选题】
日常生活照料
医疗护理服务
协助医疗保健员
心理/精神支持
其他：
*
9.
您目前主要照顾的老人类型（可多选）：
【多选题】
自理老人
半自理老人
失能老人
失智老人
失能失智老人
半失能失智老人
*
10.
您通常平均每班需要直接照顾的老年人数量：
【多选题】
3人及以下
4—6人
7—9人
10—12人
13人及以上
*
11.
您上班的班制是：
白班制
夜班制
轮班制
24小时共住制
*
12.
您每天的工作时长是：
少于7小时
7—8小时
9—10小时
10小时以上
不固定
*
13.
您是否有护理员资格证：
有，级别和名称是：
没有
三、情感劳动状况评估（14—25题）
（请根据自身实际工作感受，选择最符合的选项，1=完全不符合，2=不太符合，3=一般，4=比较符合，5=完全符合）
（一）情感表达要求
*
14.
在工作中，我需要主动向老人展现热情、关怀等积极情绪。
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
*
15.
我需要根据不同的老人调整情绪表达方式（如对失智老人更耐心）。
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
*
16.
机构明确要求护理员必须对老人保持微笑和友善态度。
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
*
17.
当老人情绪低落时，我需要主动安慰和鼓励他们。
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
（二）情感调节策略
*
18.
我会通过深呼吸调整自己的情绪后再面对老人。
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
*
19.
我会努力理解老人的处境和需求，进而调整自己的情感表达。
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
*
20.
我会主动调整自己的心态，让自己的情感与工作要求保持一致。
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
*
21.
我会向他人（如家人、同事等）倾诉工作中遇到的情绪困扰。
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
（三）情感劳动压力
*
22.
工作结束后，我很难快速从工作中的情感状态中抽离出来。
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
*
23.
我感到精神上越来越疲惫，对工作产生倦怠感。
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
*
24.
我担心自己无法始终维持“好情绪”而影响工作评价。
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
*
25.
工作中老人及其家属的的负面情绪或评价会影响我的心情。
完全不符合
完全符合
1
2
3
4
5
第三部分：情感劳动现有支持资源评估（26—34题）
（请评价您对以下支持的满意度：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
（一）机构支持
*
26.
机构提供情感劳动相关的培训（如沟通技巧、情绪管理）。
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
27.
机构有明确的制度关心护理员心理健康（如心理辅导渠道）。
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
28.
机构定期开展团队建设活动缓解工作压力。
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
29.
机构绩效考核会考虑护理员的情感付出。
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
（二）同事与家庭支持
*
30.
同事之间会相互倾听和分担情绪压力。
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
31.
我的家人理解我工作中的情感消耗并给予支持。
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
（三）社会支持
*
32.
社会对护理员职业的尊重和认可度让我感到满意。
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
33.
我了解外界为护理员提供的心理援助资源（如热线、咨询）。
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
34.
现有支持
能有效帮助我应对情感劳动带来的压力。
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
第四部分：支持策略需求（35—39题）
*
35.
您最希望机构提供哪类情感支持？（可多选）
【多选题】
定期心理辅导或咨询服务
情绪管理技能培训
增加团队建设与集体活动
建立护理员情绪倾诉渠道
调整工作安排，减少连续高强度情感劳动
其他（请注明：）
*
36.
您认为以下哪种方式最能缓解情感疲劳？（单选）
【多选题】
缩短单次连续工作时间
增加薪资与情感劳动津贴
提供更多职业发展机会
改善社会对护理员的认可度
其他：（请注明）
*
37.
当您情绪低落时，通常如何应对？（可多选）
【多选题】
自我调节（如运动、听音乐）
向同事或朋友倾诉
寻求专业心理帮助
独自忍受
其他：
*
38.
您是否愿意参与护理员情感支持小组或互助社群？
【多选题】
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
*
39.
对于改善养老机构护理员的情感劳动状况、完善支持策略，您的建议或想法：
问卷填写完毕，再次衷心感谢您的支持与配合！祝您万事顺遂，幸福安康！
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