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关于小区物业服务与费用透明度的调查
录音中...
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1. 您的身份:
业主
租户
其他______
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2. 居住时长:
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
*
3. 您认为当前物业费标准(____元/㎡/月)是否合理?
合理(含服务成本)
较高但可接受
过高且不匹配服务
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4. 未缴费原因(可多选):
【多选题】
服务质量差(具体:)
*
费用不透明
经济困难
其他
*
*
5. 物业公司是否公示以下内容?(多选)
【多选题】
服务标准
收费明细
公共收益
维修基金使用
均未公示
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6. 您是否知晓小区公共收益来源?(多选)
【多选题】
广告收入
场地租赁
临时摊位
其他
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不清楚
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7. 公共收益公示情况:
定期公示(频率:
季度
半年
年度)
从未公示
公示但内容模糊
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8. 保洁维护服务评价(分值越高服务质量越高):
1分
2分
3 分
4 分
5分
*
9. 安保管理服务评价(分值越高服务质量越高):
1分
2分
3分
4分
5分
*
10. 投诉处理效率:
(24h内)
(3天内)
(超1周或无回应)
*
11. 若因未缴纳物业费,物业公司采取过以下哪些措施(多选)
【多选题】
电话/短信催缴
上门沟通
限制门禁/电梯使用
强制停电
车库道闸不予抬杆
不清楚,未遇到
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12.您觉得物业采取以上措施是否合法
合法
违法
13. 您的改进建议:
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关于小区物业服务与费用透明度的调查
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