电商物流“最后一公里”配送服务调查问卷

尊敬的受访者：

您好！我们是物流管理专业的学生，正在进行一项关于“数字经济背景下电商物流‘最后一公里’配送问题”的调查研究。本问卷旨在了解您在电商购物中物流配送的体验与意见，所有数据仅用于学术研究，匿名填写，绝不对外公开。感谢您的参与和支持！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄：
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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3.
您所在的区域：
城市
乡镇
农村
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4.
您平均每月网购次数：
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
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5.
您最常使用的快递公司是：【多选题】
顺丰
京东物流
中通
圆通
申通
韵达
邮政
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6.
您通常接受的“最后一公里”配送方式是：【多选题】
送货上门
快递柜自提
驿站/代收点自提
物业代收
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7.
您对当前配送时效的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
您对配送员服务态度与专业性的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
您在“最后一公里”配送中常遇到的问题有：【多选题】
送货时间与个人时间冲突
配送员联系不上
快递丢失或损坏
自提点距离远、取件不便
配送信息更新不及时
农村/偏远地区配送慢
无人在家时无法收件
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10.
您是否愿意为“送货上门”支付额外费用？
愿意
不愿意
视金额而定
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11.
您是否使用过智能快递柜或无人配送服务？
经常使用
偶尔使用
从未使用
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12.
您认为以下哪些措施能改善“最后一公里”配送：【多选题】
增加智能快递柜覆盖
推广预约配送时段
设立更多社区共享驿站
使用无人机/无人车配送
提升农村配送网络
加强配送员培训
推广环保包装与回收机制
问卷星提供技术支持
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