共同富裕视域下银发数字消费调查问卷

问卷编号：20260522-001 
调研地点：杭州市钱塘区周边社区
您好！我们是浙江工商大学的大学生，正在开展一项关于老年人数字消费的社会实践调查。本次调查旨在了解钱塘区社区老年人在数字消费中的使用现状、遇到的困难以及对共同富裕的感受。您的回答仅用于学术研究，匿名填写，请放心作答。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
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1.
您的年龄：
60岁以下
60—69岁
70—79岁
80岁及以上
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2.
您的性别：
男
女
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3.
您的文化程度：
未接受过正规教育
小学
初中
高中/中专
大专及以上
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4.
您的居住方式：（可多选）【多选题】
独居
仅与配偶同住
与子女/孙辈同住
与其他亲属同住
养老机构
其他
其他
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5.
您的月均收入（养老金/补贴/子女资助等合计）：
3000元以下
3000—4999元
5000—7999元
8000元以上
二、数字设备与使用情况
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6.
您目前使用的手机类型：
智能手机
老年机（非智能）
两者都有
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7.
 您是否开通了手机支付功能（如微信支付、支付宝）？
已开通，并经常使用
已开通，但很少使用
未开通，但愿意学
未开通，也不愿意学
三、数字消费行为
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8.
 您平时使用手机进行以下哪些消费活动？（可多选）【多选题】
菜市场/超市/药店扫码支付
网上购物（淘宝、拼多多、京东等）
缴纳生活费用（水电燃气、话费）
外卖点餐（美团、饿了么）
社区团购（多多买菜、美团优选）
购买车票/挂号
从未使用过任何数字消费
其他：
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9.
在过去3个月里，您使用手机支付的频率大约是？
每天多次
每天1次左右
每周2—3次
每周1次
每月2—3次
从未使用
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11.
您觉得数字消费（手机支付、网购等）给您的生活带来了哪些好处？（可多选）【多选题】
省去了跑腿时间，更方便
价格更便宜（优惠券、拼团）
不用带现金，更安全
能买到附近买不到的东西
跟上了时代，心里更满足
没有明显好处
其他：
四、使用中遇到的问题
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12.
 在使用数字消费时，您遇到过以下哪些困难？（可多选）【多选题】
手机屏幕字太小，看不清
操作步骤复杂，记不住
不会绑定银行卡或设置支付密码
担心点错、输错金额造成损失
担心被骗（电信诈骗、虚假链接）
网络不稳定或流量太贵
子女不在身边，没人教
没有困难，使用顺畅
其他：
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13.
 您是否担心以下安全问题？（可多选）【多选题】
手机中毒导致账户被盗
误点链接被骗钱
个人隐私泄露
收到假货或虚假宣传
不太担心
其他：
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14.
当您遇到数字消费操作问题时，通常会向谁求助？
子女或孙辈
老伴或其他亲戚
邻居或朋友
社区工作人员或志愿者
自己尝试解决
放着不管，等家人回来再说
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15.
 您是否参加过社区组织的“教老年人用手机”或“数字消费培训”活动？
参加过，很有帮助
参加过，但用处不大
听说过，但没参加
从未听说过
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16.
您认为社区或政府最应该为老年人提供以下哪些数字消费帮助？（可多选）【多选题】
免费或低价的手机培训课程
专门的热线电话，遇到问题可以随时咨询
简化手机支付软件的适老化操作（如长辈模式、语音支付）
在超市、菜市场保留人工收银和现金通道
加强防诈骗宣传，及时提醒新骗局
为低收入老年人提供购机或流量补贴
其他：
五、共同富裕感知与开放建议
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17.
您是否同意以下说法？（请根据您的感受在每个选项后打✓）
非常不同意不同意一般同意非常同意
学会手机支付/网购后，我感觉生活更方便、更省钱了
学会手机支付/网购后，我感觉生活更方便、更省钱了
使用数字消费让我觉得自己没有和社会脱节
使用数字消费让我觉得自己没有和社会脱节
我不会用数字消费，感觉被这个社会落下了
我不会用数字消费，感觉被这个社会落下了
我希望社区能够帮助我更好地使用数字消费，共享发展成果
我希望社区能够帮助我更好地使用数字消费，共享发展成果
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18.
您对社区帮助老年人更好地使用手机支付、网购等数字消费，还有什么具体的建议或想法？
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