厚普清洁能源股份有限公司顾客满意度调查表

1.
单位名称：*
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2.
姓名&电话：
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3.
请选出您正在使用我公司的产品[可多选]
LNG加液机
LNG潜液泵撬
加氢机
加氢站程序控制盘
压缩机
CNG加气机
CNG站程序控制盘
L-CNG柱塞泵撬
储罐
控制系统
LNG移动加注站
LNG趸船加注站
LNG岸基加注站
LNG动力船供气系统
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4.

当您在购买该类产品时，请选出下列您认为重要的需求并依次排序。

1质量2品牌3价格4性能5服务6功能7外观8付款方式9交付及时性10质保
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5.
您希望从以下哪些渠道了解我们公司的产品，请选出并列在横线上。
1公司网站
2展会
3行业公众号
4朋友圈
5抖音短视频
6报刊、杂志
7或您认可的其他渠道
8公司网站
9展会
10公司资料
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6.
 您认为我司的品牌如何
品牌知名度高，让人信任
品牌知名度一般，我看重产品性价比
品牌没什么名气，我也不在乎品牌
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7.
您认为购买我司产品时的付款方式如何
付款方式合理，质保金比例合理
不在意付款方式
付款方式要求较高，质保金比例不合理
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8.
您认为我司提供的配件价格如何
配件价格合理，价格与质量匹配
配件价格相较其他厂家偏低
配件价格相较其他厂家偏高
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9.
您认为我司产品交付时间如何
交付时间优于合同条款
交付及时
交付拖期
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10.
您认为我司产品外包装如何
产品外包装完整、坚固，容易搬运
产品外包装有瑕疵，但可接受
产品外包装不完整、易损坏
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11.
您认为我司产品交付时外观如何
产品表面较好、平整无凹陷、焊接纹路整齐
产品外观有轻微瑕疵，可以接受
产品外观有粗糙、掉漆、生锈等现象
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12.
您认为我司产品交付时完整性如何
产品完整，无缺项，说明书等资料齐全
产品有部分小零件或资料缺失
产品有较多漏项
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13.
您认为我司产品性能如何
产品性能好，效率高
产品性能一般，表现中规中矩
产品性能差，效率低
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14.
您认为我司产品结构设计如何
产品结构合理，设计优良
产品布局普通，与其他品牌无明显区分
产品布局不合理，影响功能
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15.
您认为我司产品的美观度如何
产品美观、简洁大方
产品外观比较传统、无特色
产品外观难看
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16.
您认为我司产品使用安全性如何
产品安全系数高，我很放心
产品安全性一般，与其他品牌无明显区分
产品安全性需改善
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17.
您认为我司产品使用便捷性如何
产品使用方便，我很满意
产品使用一般，没感觉到方不方便
产品不太方便，希望改进
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18.
您认为我司安装质量如何
安装质量好，产品功能有效发挥，安装结束后现场整洁
安装质量一般，没什么特别的感觉
安装质量差，影响产品功能，安装结束后现场脏乱差
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19.
您认为我司产品的可维修性如何
维修方便，产品寿命得以延长
可维修，但比较麻烦
不能维修，多数时候只能更换
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20.
您认为我司产品的重要部件如泵、枪耐用性如何
耐用性好，长时间无需更换
耐用性一般，使用正常
耐用性差，需要经常更换
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21.
您认为我司提供的备品备件是否合理
合理，数量充足、品类齐全
仅能够满足使用要求
不合理，数量不足、品类不全
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22.
您认为我司售后服务的响应速度如何
响应速度很快，出现问题都能马上解决
响应速度及时，能在规定时间内解决问题
响应速度很慢，等待处理时间较长
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23.
您认为我司售后服务态度如何
服务态度好，非常满意
服务态度一般，没有什么感觉
服务态度差，非常不满意
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24.
您认为我司售后服务质量如何
质量佳，高效解决问题
质量一般，能够解决问题
质量不好，不能解决问题或解决问题耗时过长
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25.
您认为我司培训效果如何
培训效果好，培训及时，员工能够独立进行实际操作
培训效果一般，员工基本了解操作方法，还不能够实际操作
培训效果不明显，员工既不了解操作方法，也不能够实际操作
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26.
您认为我司产品的质保期如何
质保期限较长
质保期限合理
质保期限过短
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27.
针对产品质量、交付、售后以及推广方式，您还有什么建议和期望 ?
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