后勤保卫部工作满意度及相关情况调查问卷（临床/医技科室版）

尊敬的临床、医技科室同事：您好！为进一步优化医院总务、保卫服务，提升后勤保障与安全管理水平，更好地配合临床医技工作开展，特开展本次调查。本问卷实行匿名制，所有答案仅用于工作改进分析，全程约3分钟，请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
个人基本情况（可选择性填写）
1.
您所在科室类型
临床科室（内科/外科/妇产科/儿科等）
医技科室（检验/影像/病理/超声等）
2.
您的工作年限
1年及以下
2-5年
6-10年
11年及以上
3.
您的岗位层级
初级职称（医师/技师等）
中级职称
高级职称
其他
个人近期状态
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5.
我更倾向于安静独处，不太喜欢热闹场合。
完全不符合
完全符合
*
6.
遇到突发情况时，我能保持冷静，不易慌乱。
完全不符合
完全符合
*
7.
我对身边的安全隐患比较敏感，会主动留意。
完全不符合
完全符合
*
8.
我乐于配合医院的各项管理规定，包括总务、保卫相关要求。
完全不符合
完全符合
*
9.
遇到问题时，我更倾向于主动沟通解决，而非等待。
完全不符合
完全符合
*
10.
我对医院的后勤保障、安全管理等细节关注度较高。
完全不符合
完全符合
总务保卫工作相关调查
*
11.
您对医院总务工作整体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
12.
您对医院保卫工作整体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
13.
您对医院总务部门的后勤保障服务满意度（可多选，分别评价）
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
科室水电维修（响应及时、维修到位）
科室水电维修（响应及时、维修到位）
物资配送（准时、无遗漏、符合临床需求）
物资配送（准时、无遗漏、符合临床需求）
科室及周边环境清洁（诊疗区域、卫生间、走廊等，无异味、无杂物）
科室及周边环境清洁（诊疗区域、卫生间、走廊等，无异味、无杂物）
医疗废物/生活垃圾处理（分类规范、及时清运，不堆积）
医疗废物/生活垃圾处理（分类规范、及时清运，不堆积）
*
14.
食堂服务满意度评价
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
菜品口味与种类
菜品口味与种类
菜品新鲜度与卫生
菜品新鲜度与卫生
就餐排队与出餐效率
就餐排队与出餐效率
菜品价格合理度
菜品价格合理度
服务人员态度
服务人员态度
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15.
您对医院保卫部门的安全管理服务满意度（可多选，分别评价）
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
科室周边安全巡查（频次合理、能及时排查隐患）
科室周边安全巡查（频次合理、能及时排查隐患）
突发安全事件处置（如医患纠纷、突发火情等，响应迅速、处置得当）
突发安全事件处置（如医患纠纷、突发火情等，响应迅速、处置得当）
消防设施维护（科室及走廊消防器材完好、定期检查）
消防设施维护（科室及走廊消防器材完好、定期检查）
人员出入管理（外来人员/车辆登记规范，不影响临床医技工作）
人员出入管理（外来人员/车辆登记规范，不影响临床医技工作）
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16.
总务部门对您科室提出的后勤需求响应及处置情况
10分钟内响应并处置30分钟内响应并处置1小时内响应超过1小时响应未响应当天响应并处置1-2天响应处置3天及以上响应
紧急需求（如仪器断电、水管漏水等）
紧急需求（如仪器断电、水管漏水等）
常规需求（如物资补充、常规维修等）
常规需求（如物资补充、常规维修等）
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17.
保卫部门对您科室周边安全巡查及隐患处置情况
每2小时1次每4小时1次每天2次每天1次偶尔巡查发现隐患立即整改24小时内整改3天内整改仅记录不整改未发现明显隐患
巡查频次
巡查频次
隐患处置
隐患处置
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18.
您认为医院总务、保卫工作中，对临床医技工作影响最大的是【多选题】
后勤保障响应不及时（如紧急维修、物资配送延迟，影响诊疗）
安全设施不完善（如消防器材失效、监控盲区，存在安全隐患）
环境清洁不到位（诊疗区域不洁，影响诊疗体验及院感防控）
出入管理繁琐（外来人员登记耗时，影响急诊、检查效率）
医疗废物/垃圾处理不及时（堆积影响诊疗环境，存在院感风险）
巡查干扰诊疗（保卫巡查、总务作业时间不合理，影响工作）
无明显影响
其他
开放性建议（请结合临床医技工作场景具体填写）
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20.
针对医院总务工作（如水电维修、物资配送、环境清洁、医疗废物处理、科室后勤保障等），您有哪些具体改进建议？
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21.
针对医院保卫工作（如安全巡查、消防管理、突发安全处置、人员出入管理、科室安全保障等），您有哪些具体改进建议？
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