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贵阳珍珀酒店入住体验调查问卷
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本次问卷针对贵阳珍珀酒店住客，收集全流程入住体验，用于分析酒店服务优劣、优化运营。调研匿名保密，仅作课程研究使用，请如实填写。
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1.
请问您是否有实际入住过贵阳珍珀酒店？
是，我入住过贵阳珍珀酒店
没有入住过贵阳珍珀酒店
以下题目请您根据此次入住贵阳珍珀酒店的真实体验作答。
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2.
您此次入住贵阳珍珀酒店的出行目的是？
商务出差
来贵阳旅游观光
本地休闲度假
探亲访友
其他
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3.
您是通过何种渠道预订贵阳珍珀酒店？
珍珀酒店官方小程序
携程或美团等线上平台
旅行社或企业协议
亲友推荐
其他
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4.
您本次入住的房型？
高级客房
珍珀景观客房
行政房型
主题套房
其他房型
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5.
您本次入住晚数？
1晚
2-3晚
4-5晚
5晚以上
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6.
这是您第几次入住贵阳珍珀酒店？
首次入住
第2次
3次及以上
以下题目请您对到店接待体验进行评价，评分标准为：1非常不满意、2不满意、3一般、4满意、5非常满意。
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7.
请对到店接待体验进行评价：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
礼宾、停车引导服务
礼宾、停车引导服务
20层空中大堂整体环境与空间氛围
20层空中大堂整体环境与空间氛围
空中大堂入住办理效率、员工礼貌专业度
空中大堂入住办理效率、员工礼貌专业度
前台对酒店艺术展品、本地游玩资讯的解答能力
前台对酒店艺术展品、本地游玩资讯的解答能力
退房办理效率、账单核对准确度
退房办理效率、账单核对准确度
入住期间前台求助响应速度与处理效果
入住期间前台求助响应速度与处理效果
以下题目请您对客房居住体验进行评价，评分标准为：1非常不满意、2不满意、3一般、4满意、5非常满意。
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8.
请对客房居住体验进行评价：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
客房整体卫生干净程度
客房整体卫生干净程度
床品舒适度、房间隔音、落地窗采光观景体验
床品舒适度、房间隔音、落地窗采光观景体验
胶囊咖啡机、mini吧、洗浴备品配套与使用体验
胶囊咖啡机、mini吧、洗浴备品配套与使用体验
卫浴空间、热水质量、洗浴备品品质
卫浴空间、热水质量、洗浴备品品质
客房WiFi稳定性与网速
客房WiFi稳定性与网速
客房日常保洁、消耗品补配服务
客房日常保洁、消耗品补配服务
客房灯光、温控等智能化居住体验
客房灯光、温控等智能化居住体验
以下题目请您对酒店配套服务进行评价。
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9.
您是否使用过酒店自助早餐？
使用过
未使用
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10.
自助早餐菜品丰富度、贵州特色餐食、食材新鲜度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
11.
酒店公区苗绣、贵州在地文化艺术陈列观感
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
12.
酒店公共区域卫生及打卡体验
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
13.
您是否使用过酒店健身房？
使用过
未使用
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14.
健身房设备、环境使用体验
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
15.
您是否使用过客房送餐服务？
使用过
未使用
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16.
客房送餐送达时效、餐食品质
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
以下题目请您对整体满意度与推荐意愿进行评价。
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17.
本次入住整体满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
18.
酒店房价与入住体验的性价比
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
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19.
您愿意向亲友推荐贵阳珍珀酒店的程度
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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20.
下次来贵阳是否会再次入住本酒店？
一定会
可能会
不确定
大概率不会
一定不会
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21.
您选择贵阳珍珀酒店的主要原因？
【多选题】
20层空中大堂与空间设计
苗绣等贵州本土文化艺术主题
客房硬件配套
地理位置
早餐品质
网络评价或朋友推荐
价格
其他
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22.
您认为酒店最需要优化改进的地方及其他建议：
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