2026年第一季度有害生物防治服务客户满意度调查

服务满意度调查
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1.
单位名称
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2.
联系电话
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3.
您接受我们服务的类型
常规四害消杀防治服务
一次性四害消杀服务
灭鼠服务
灭蟑螂服务
灭蚊子服务
灭苍蝇服务
其他
其他服务请填在此处
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4.
2026年第一季度服务情况【多选题】
满意不满意一般差
与客户接触有无正确使用礼貌用语？
与客户接触有无正确使用礼貌用语？
与客户沟通时有无耐心解答客户提出的问题？
与客户沟通时有无耐心解答客户提出的问题？
客户的投诉解决后有无做回访？
客户的投诉解决后有无做回访？
工作时是否穿戴整齐，穿工作服？
工作时是否穿戴整齐，穿工作服？
工作时是否注意个人卫生，面部清洁，衣服整洁，发型整齐的
工作时是否注意个人卫生，面部清洁，衣服整洁，发型整齐的
服务时个人行为举止规范，形象较好
服务时个人行为举止规范，形象较好
是否能在约定时间内按时完成服务次数？
是否能在约定时间内按时完成服务次数？
是否能正确规范填写施工记录报告单？
是否能正确规范填写施工记录报告单？
是否能及时处理投诉和一些突发情况？
是否能及时处理投诉和一些突发情况？
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5.
服务前后注意事项【多选题】
是否
服务前是否提前沟通服务时间，安全注意事项（如空间喷雾需覆盖）及需要配合整改事项
服务前是否提前沟通服务时间，安全注意事项（如空间喷雾需覆盖）及需要配合整改事项
施工后是否告知注意事项（如:药物滞留区域2小时内误擦洗，饵站位置请勿移动）
施工后是否告知注意事项（如:药物滞留区域2小时内误擦洗，饵站位置请勿移动）
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6.
2026年第一季度有无老鼠咬坏物品（商品）？如果有，是否已经处理？
有鼠咬
无鼠咬
已处理
未处理
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7.
2026年第一季度有无顾客针对虫鼠问题进行投诉。
有投诉
请说明投诉问题
无投诉
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8.
2026年第一季度虫鼠比以前是否有增多情况？
减少
差不多
增多
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9.
2026年第一季度灭害效果评定
非常好
好
一般
差
非常差
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10.
您认为我们的服务在哪些方面有待改进？【多选题】
服务响应速度
防治技术水平
服务人员态度
价格竞争力
后续跟进服务
无明显去改进方面
其他
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11.
您向他人推荐我们公司服务的可能性有多大？
不满意(0)
满意(100)
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12.
您对本季度服务的整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
您认为我们的服务相比其他公司有哪些优势？（如有）【多选题】
技术更专业
服务更及时
价格更优惠
人员更友好
防治效果更好
品牌信誉度高
无明显优势
其他
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14.
您对我们的有害生物防治服务还有其他的意见或建议吗？
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