温州轨道交通 S1 线乘客服务质量满意度调查问卷

问卷说明：您好！我是城轨专业在校大学生，本次问卷为课程学术调研作业。
本次问卷为匿名调查，所有数据仅用于课程学术研究。评分统一为 7 分制：1 = 非常不满意，2 = 不满意，3 = 不太满意，4 = 一般，5 = 还算满意，6 = 满意，7 = 非常满意，感谢您的配合！
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1. 您的性别【单选】
男
女
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2. 您的年龄段【单选】
18岁以下
18–25岁
26–40岁
41岁以上
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3. 您日常乘坐温州 S1 线的频率【单选】
几乎每日通勤
每周3～5次
每周1～2次
每月偶尔搭乘
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4. 您本次乘车的出行目的【单选】
上学/上班通勤
休闲逛街
走亲访友
公务办事
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车站出入口站内指引标识清晰易懂
非常不满意
不满意
不太满意
一般
还算满意
满意
非常满意
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6. 自助售票机操作简单、故障少【单选】
非常不满意
不满意
不太满意
一般
还算满意
满意
非常满意
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7. 购票、进站排队等候时长合理【单选】
非常不满意
不满意
不太满意
一般
还算满意
满意
非常满意
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8. 进出站闸机通行顺畅，极少卡顿故障【单选】
非常不满意
不满意
不太满意
一般
还算满意
满意
非常满意
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9. 站台整体环境卫生干净整洁【单选】
非常不满意
不满意
不太满意
一般
还算满意
满意
非常满意
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10. 列车到站、延误信息播报及时准确【单选】
非常不满意
不满意
不太满意
一般
还算满意
满意
非常满意
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11. 站台座椅、卫生间等便民设施完善可用【单选】
非常不满意
不满意
不太满意
一般
还算满意
满意
非常满意
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12. 站台安全警示、疏散标识醒目清晰【单选】
非常不满意
不满意
不太满意
一般
还算满意
满意
非常满意
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13. 列车发车、到站准点率高，运行可靠【单选】
非常不满意
不满意
不太满意
一般
还算满意
满意
非常满意
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14. 车厢内部干净整洁、无明显异味【单选】
非常不满意
不满意
不太满意
一般
还算满意
满意
非常满意
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14. 车厢内部干净整洁、无明显异味【单选】
非常不满意
不满意
不太满意
一般
还算满意
满意
非常满意
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15. 列车行驶平稳，启停颠簸感弱【单选】
非常不满意
不满意
不太满意
一般
还算满意
满意
非常满意
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16. 乘车上下客秩序良好，无严重拥挤【单选】
非常不满意
不满意
不太满意
一般
还算满意
满意
非常满意
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17. 站内工作人员着装整洁、服务礼貌【单选】
非常不满意
不满意
不太满意
一般
还算满意
满意
非常满意
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18. 遇到问题时工作人员能及时提供帮助【单选】
非常不满意
不满意
不太满意
一般
还算满意
满意
非常满意
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19. 整体而言，温州 S1 线出行便捷度高【单选】
非常不满意
不满意
不太满意
一般
还算满意
满意
非常满意
20. 您认为温州 S1 线最需要优化改进的地方是什么？
问卷星提供技术支持
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