中澳学校物业客户满意度调查表

感谢您参与本次物业服务满意度调查，请根据实际感受对以下内容进行评价。您的反馈对我们提升服务质量至关重要。

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4.

总体满意度

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
中澳学校管理处所提供的各项服务的总体满意度
中澳学校管理处所提供的各项服务的总体满意度

维修、维护服务

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5.

维修、维护服务评价

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
预约维修服务的及时性
预约维修服务的及时性
维修人员的专业性
维修人员的专业性
维修人员的服务态度
维修人员的服务态度
维修人员的礼节礼貌
维修人员的礼节礼貌
维修完成后的处理效果
维修完成后的处理效果
公共照明状况
公共照明状况
电梯运行状况
电梯运行状况
空调使用状况
空调使用状况
持续保持公共设施的正常使用
持续保持公共设施的正常使用

客户服务

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6.

客户服务评价

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
投诉或求助的渠道畅通
投诉或求助的渠道畅通
诉求处理的及时性
诉求处理的及时性
在诉求处理过程中与你保持沟通
在诉求处理过程中与你保持沟通
对诉求事项的处理效果
对诉求事项的处理效果
处理完成后回访
处理完成后回访
诉求过程中工作人员的服务意识和主动性
诉求过程中工作人员的服务意识和主动性

环境服务

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7.

环境服务评价

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
办公区域清洁度
办公区域清洁度
公共洗手间清洁度
公共洗手间清洁度
会议室清洁度
会议室清洁度
垃圾处理的及时性
垃圾处理的及时性
清洁人员的礼节礼貌
清洁人员的礼节礼貌
办公区域盆栽植物的摆放美观度
办公区域盆栽植物的摆放美观度
盆栽植物的养护效果
盆栽植物的养护效果
四害消杀通知的及时性
四害消杀通知的及时性
四害消杀安排的合理性
四害消杀安排的合理性
四害消杀的效果
四害消杀的效果

安全服务

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8.

安全服务评价

	非常满意	满意	一般	不满意	非常不满意
对中澳学校的整体安全感
对中澳学校的整体安全感
外来人员的引导和控制
外来人员的引导和控制
物品放行的控制
物品放行的控制
安全巡视工作
安全巡视工作
安全员的礼节礼貌
安全员的礼节礼貌
安全员的着装形象
安全员的着装形象
车辆的停放与进出管理
车辆的停放与进出管理
交通通引导标识的明显全面程度
交通通引导标识的明显全面程度
消防设施外观维护的完好程度
消防设施外观维护的完好程度
消防知识宣传
消防知识宣传

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