海珠区颐年五心养老院
2026年上半年满意度调查

尊敬的长者及家属亲友们:
      感谢您对海珠区颐年五心养老院的信任、理解与支持!为精准了解长者的服务需求,促进机构持续提高养老服务水平,为长者营造温馨、舒适的养老居住环境,现诚邀您参与2026年上半年度满意度调查。
本问卷采用不记名方式,请您根据实际感受放心填写。感谢您的信任与支持,祝您生活愉快、身体健康!

海珠区颐年五心养老院

2026年5月

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1.
填表人类型
长者本人
家属亲友
其他
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2.
您的年龄段
40岁及以下
41-50岁
51-60岁
61-70岁
71-80岁
81-90岁
91岁及以上
*
3.

您对本机构服务人员服务态度的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
4.

您对本机构服务人员专业技能掌握程度的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
5.

您对本机构服务人员配备比例的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
6.

您对本机构提供生活居住场所、环境及无障碍设施的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
7.

您对本机构提供健身文娱设施设备的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
8.

您对本机构提供的医疗,康复器械及用具的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
9.

您对本机构提供的安全标识,呼救设施及紧急呼叫系统设置的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
10.

您对本机构提供接待、咨询服务的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
11.

您对本机构提供入院评估、入院手续办理、出院手续办理的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
12.

您对本机构提供引导或帮助老年人进食、进水等饮食照料服务的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
13.

您对本机构提供布置睡眠环境、睡眠状况观察等睡眠照料服务的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
14.

您对本机构提供晨晚护理、清洁卫生护理、更换被服等清洁照料服务的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
15.

您对本机构提供帮助老年人如厕、排便等排泄照料服务的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
16.

您对本机构提供床上体位转换、轮椅转移及器具使用服务的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
17.

您对本机构提供营养餐、个性化膳食服务的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
18.

您对本机构提供环境、居室及设施清洁消毒的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
19.

您对本机构提供衣物、被褥等织物收集、清洗、消毒及整理服务的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
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20.

您对本机构提供常见病诊疗、用药管理、护理常规、协助就医等服务的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
21.

您对本机构提供慢病监测、健康指导、老年保健及感染控制服务的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
22.

您对本机构提供康复咨询、康复教育指导、康复训练、康复护理等服务的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
23.

您对本机构组织老年人参加文化,体育,娱乐等活动服务的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
24.

您对本机构提供入住环境适应、情绪疏导服务的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
25.

您对本机构提供心理宣教、辅导及危机干预等服务的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
26.

您对本机构提供临终关怀、哀伤辅导等服务的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
27.

您对本机构为老年人提供安全防护措施及服务的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
28.

您对本机构向老年人提供的课程、培训及讲座等教育服务评价(如老年大学)

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
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29.

您对本机构为老年人提供代购物品,代收邮物等委托服务及代办服务的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
30.

您对本机构入住收费价格的总体评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
31.

您对本机构对服务投诉的处理,是否及时、合理等的综合评价

(1~10分,1分为最低分,10分为最高分)
1不满意
10满意
*
32.
合同到期后,您是否会续约继续选择本机构入住?
不会
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33.
您是否会向亲朋好友推荐入住本机构?
不会
34.
您是否还有其他意见或建议?
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