老年患者数字化就医困难影响因素问卷调查

问卷说明

尊敬的老年患者:

您好，本问卷旨在了解您在使用数字化就医服务（如网上挂号，在线缴费，电子病历查询，远程问诊等）过程中遇到的困难及相关影响因素，问卷采用匿名方式填写所有数据仅用于学术研究，您的个人信息将严格保密请根据您的实际情况勾选相应选项，感谢您的支持与配合！

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老年患者数字化就医困难影响因素问卷调查

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1.

您的性别

男

女

*

2.

您的年龄

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

*

4.

您是否有智能手机/电脑使用经验

从未使用

偶尔使用（每周≤1次）

经常使用（每周2～5次）

频繁使用（每周≥6次）

*

5.

您是否有过数字化就医经历（如网上挂号、在线缴费等）

从未使用

尝试过，但未成功

偶尔使用

经常使用

*

6.

数字技术能力维度

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
我能轻松找到手机，电脑上的就医相关APP或网站（如医院官方APP、微信，挂号小程序等）
我能轻松找到手机，电脑上的就医相关APP或网站（如医院官方APP、微信，挂号小程序等）
我能独立完成数字化就医的基本操作（如输入个人信息、选择科室/医生、提交预约申请等）
我能独立完成数字化就医的基本操作（如输入个人信息、选择科室/医生、提交预约申请等）
我能理解数字化就一界面上的文字、图标含义（如“预约”“取消”“缴费”等标识）
我能理解数字化就一界面上的文字、图标含义（如“预约”“取消”“缴费”等标识）

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7.

认知与心理因素维度

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
学习使用数字化就医工具时，我觉得记忆力不足，容易忘记操作步骤
学习使用数字化就医工具时，我觉得记忆力不足，容易忘记操作步骤
我担心使用数字化就医时泄露个人信息（如身份证号、病例信息等）
我担心使用数字化就医时泄露个人信息（如身份证号、病例信息等）
面对数字化就医的复杂操作，我会感到焦虑或不知所措
面对数字化就医的复杂操作，我会感到焦虑或不知所措

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8.

就医服务与环境维度

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
数字化就医平台的操作流程（如挂号、缴费步骤）过于繁琐
数字化就医平台的操作流程（如挂号、缴费步骤）过于繁琐
数字化就医平台提供的帮助服务（如在线客服、操作指南）能有效解决我的问题
数字化就医平台提供的帮助服务（如在线客服、操作指南）能有效解决我的问题
医院提供的线下指导服务（如志愿者协助、专门窗口指导）能满足我的需求
医院提供的线下指导服务（如志愿者协助、专门窗口指导）能满足我的需求
数字化就医相关的费用（如流量费、APP会员费）对我来说是负担
数字化就医相关的费用（如流量费、APP会员费）对我来说是负担

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9.

社会支持维度

	完全不符合	不太符合	一般	比较符合	完全符合
家人/子女会耐心教我使用数字化就医工具
家人/子女会耐心教我使用数字化就医工具
社区/养老院会组织数字化就医相关的培训或指导活动
社区/养老院会组织数字化就医相关的培训或指导活动
我遇到数字化就医问题时，能方便地找到人咨询或求助
我遇到数字化就医问题时，能方便地找到人咨询或求助

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11.

您希望医院或相关部门提供哪些帮助来改善数字化就医体验【多选题】

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