住院患者及家属对责任护士人文关怀满意度调查问卷

1.您所在科室：

心外科

胸外科

冠心病科

心律失常科

2..您的身份

患者

家属

其他

3.患者此次的入院日期，选择日期：



4.您的性别：

男

女

6.入院时，护士对您和患者的接待态度是:

A、非常主动热情，让我们瞬间感到安心

B、比较热情，态度良好

C、主动接待，态度较为平和

D、不太主动，态度一般

7.护士向您和患者介绍病房环境、设施使用方法以及主管医护人员的详细程度如何:

A、非常详细，每一处细节都耐心讲解

B、比较详细，关键信息都有介绍

C、基本信息有介绍，但不够深入

D、介绍很简略，很多情况我们还是不清楚

8.护士在与您和患者沟通时，使用的语言:

A、始终温和、易懂，充分尊重我们的意见和需求，交流十分顺畅

B、比较温和、易懂，大部分能尊重我们的想法

C、语言尚可，但有时不太注重我们的意见

D、语言生硬，不太尊重我们的意见和需求

9.当您询问关于患者病情、治疗方案等问题时，护士的回应:

A、每次都耐心解答，解释清晰透彻，让我们完全理解

B、多数时候耐心解答，基本能让我们明白

C、解答比较简单，有些问题还是不太清楚

D、不太愿意解答，或者解答得很敷衍

10.护士在进行护理操作时，是否会考虑患者的感受并提前告知注意事项?

A、每次操作前都会详细说明，充分照顾感受

B、多数情况会告知，操作时也较注意

C、有时会简单说一下，操作过程感受一般

D、很少提前告知，操作时也不太在意感受

11.在进行护理操作如检查、备皮等时，护士对患者隐私的保护措施:

A、非常到位，一定会使用隔帘、屏风等遮挡，充分保护患者隐私

B、比较注意，大部分情况会进行遮挡

C、偶尔会忘记遮挡，对患者隐私保护够重视

D、经常不注意遮挡，患者隐私暴露明显

12.护士对患者心理状态如焦虑、紧张情绪的关注程度:

A、时刻关注，能及时发现并给予安慰和鼓励，效果显著

B、比较关注，大部分时候能察觉到并给予一定支持

C、关注较少，只有患者明显表现出来才会留意

D、几乎不关注患者的心理状态

13.护士为缓解患者心理压力所采取的措施如聊天、鼓励等:

A、措施多样且有效，对患者心理状态改善很大

B、有采取一些措施，有一定效果

C、措施较少，效果不明显

D、几乎没有采取任何缓解患者心理压力的措施

14.护士在日常护理中对患者细节方面的关注如协助调整体位、关注饮食偏好等:

A、非常细心，各项细节都考虑周到

B、比较细心，大部分细节能关注到

C、关注部分细节，还有一些方面有所欠缺

D、不太关注细节，护理工作比较粗糙

15.护士在执行护理任务如按时换药、提醒服药等的及时性和准确性:

A、每次都非常及时、准确，从未出现差错

B、大多数时候及时、准确，偶尔有小失误

C、有时会出现延迟或不准确的情况

D、经常出现不及时、不准确的问题

16.出院时，护士为您和患者提供用药、康复和复诊指导的清晰程度:

A、非常清晰，每一项内容都详细说明，还有书面资料辅助

B、比较清晰，主要内容都有交代清楚

C、基本信息有告知，但不够详细全面

D、指导很模糊，很多关键信息我们都不清楚

17.您对病房整体环境的整洁舒适度评价:

A、非常整洁舒适，环境宜人，利于患者康复

B、比较整洁舒适，基本满足需求

C、环境一般，有一些地方有待改善

D、环境较差，影响患者休息和康复

18.病房内各类警示标识如防跌倒、防滑标识等的清晰程度和设置合理性:

A、非常清晰合理，位置醒目，能有效起到警示作用

B、比较清晰合理，大部分标识能被注意到

C、部分标识不太清晰或设置位置不太合理

D、标识很少或不清晰，几乎起不到警示作用

19.您认为本次护理服务中最令您满意的方面是?

20.您希望在哪些方面进一步提升护理人文关怀服务?