2026年患者满意度调查问卷

尊敬的患者/家属：
您好！为了持续改进手术室护理服务质量，请您根据本次手术经历的真实感受填写此表。本问卷采取匿名方式，预计耗时3-5分钟。感谢您的配合！
填表说明： 请在您认为合适的选项上打“√”。

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1.
1. 术前一天，手术室护士是否主动到病房与您沟通？
是，主动且详细
是，但较为仓促
否，未见到手术室护士
不记得了
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2.
2. 护士是否向您解释了以下内容？（多选）【多选题】
手术的大致体位
术前禁食禁水的具体时间
手术室环境及接送流程
保暖或防压疮的措施
均未解释
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3.
3. 对于护士的解释，您觉得语言表达：
通俗易懂，听得明白
专业术语较多，部分不理解
语速过快，没听清
二、接送与转运（安全与尊严）
*
4.
4.在送您进入手术室及送回病房的过程中，您是否感到安全、平稳？
非常平稳，有安全感
比较平稳
速度较快，有些紧张或眩晕
感觉比较颠簸或寒冷
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5.
5. 转运过程中，医护人员是否注意保护您的隐私（如覆盖好被单、遮挡暴露部位）？
做得很好
做得一般
未注意隐私保护
未涉及暴露情况
三、术中关怀（人文与舒适）
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6.
6. 进入手术间后，护士是否对您进行了安抚或给予心理支持（如握住手、轻声鼓励）？
有，让我感到安心
有，但比较敷衍
没有，感觉气氛很紧张
进入时我已麻醉，不知道
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7.
7. 在等待手术开始或麻醉清醒过程中，您是否感到过冷？
不冷，保温措施很好
轻微凉意，可以忍受
感觉很冷，但未给加温
全程无意识
*
8.
8. 对于需要平卧或特殊体位的手术，护士是否协助您摆放并询问舒适度？
协助到位，并多次询问感受
协助摆放，但未询问舒适度
感觉体位不舒服，但无人调整
全麻后摆放，不清楚
四、医疗配合与专业感知（信任度）
*
9.
9. 手术过程中（术前准备阶段），医护人员核对您的姓名、手术部位时，您是否觉得繁琐？
不繁琐，核对让我觉得安全
有点繁琐但能理解
过于繁琐，影响情绪
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10.
10. 您对手术室医护人员的整体专业配合度评价如何？
很默契，流程顺畅
比较专业
偶尔听到抱怨或与手术无关的闲聊，影响信任感
五、术后交接与疼痛关怀（延续性）
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11.
11. 术后送回病房时，护士是否向您/家属交代清楚术后注意事项（如饮食、活动、镇痛泵使用）？
交代非常清楚
交代了，但没记住
交代得比较笼统
没有交代
六、整体评价与意见反馈
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12.
12. 您对手术室护理服务的总体满意度打几分？（1-10分，10分最满意）
10分
8-9分
6-7分
4-5分
3分及以下
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13.
13. 您最满意本次手术室服务的哪一点？（可简述）
*
14.
14. 您认为手术室最需要改进的环节是？（可简述）
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15.
1. 术前一天，手术室护士是否主动到病房与您沟通？
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