【生化试剂】2025年用服满意度调查

*

基本信息

姓名
姓名
工号
工号
分公司
分公司

PART1 产品质量/可靠性

*

1、请您对近一年迈瑞生化试剂的质量进行评分

总体评分

肝功

肾功

糖代谢

血脂

心血管

特种蛋白

离子

贫血

胰腺

风湿类

九强类

试剂清洗液

试剂瓶

复合校准品

复合质控品

*

2、您遇到的生化试剂突出问题有哪些？

	问题分类	问题现象	试剂项目	多久未解决	现场是如何解决的	现场解决的难易程度
1
2
3
4
5


1
2
3
4
5

*

3、试剂主动ECN/主动更改时，是否遇到较大的问题？

是

否

*

请您详细描述

	问题现象	试剂项目	现场解决方案
1


1

PART2 可服务性

*

4. 请您对近一年迈瑞生化试剂的可服务性进行评分

不满意(0)

满意(100)

*

详细描述

	涉及验证项目	试剂项目	验证不通过的原因	针对以上问题您的建议
1
2
3
4
5


1
2
3
4
5

*

详细描述

	故障类型	试剂项目	不易解决的原因	针对以上问题您的建议
1
2
3
4
5


1
2
3
4
5

*

请详细描述

	资料类型	资料问题	针对以上问题您的建议
1
2
3
4
5


1
2
3
4
5

*

改善点

	改善点	试剂项目
1
2
3
4
5


1
2
3
4
5

*

下降点

	下降点	试剂项目
1
2
3
4
5


1
2
3
4
5

PART3 易用性

*

9、请您对近一年迈瑞生化试剂的易用性进行评分

不满意(0)

满意(100)

*

10、您觉得生化试剂易用性方面存在哪些问题？

	使用场景	试剂名称	问题描述	改进建议
1
2
3
4
5


1
2
3
4
5

PART4 综合

*

11. 依据客户期望或与同行友商的产品相比，您认为生化试剂哪些地方最需要改进？

*

请您详细描述（产品质量）

	试剂项目	改善建议
1
2
3
4
5


1
2
3
4
5

*

请您详细描述（功能性能）

	试剂项目	改善建议
1
2
3
4
5


1
2
3
4
5

*

请您详细描述（易用性）

	试剂项目	改善建议
1
2
3
4
5


1
2
3
4
5

*

请您详细描述（其他）

	试剂项目	改善建议
1
2
3
4
5


1
2
3
4
5

*

请您详细描述（可服务性）

	可服务性改善维度	对比品牌	改善建议
1
2
3
4
5


1
2
3
4
5

*

12、近一年中，您觉得生化试剂最明显的改善点有哪些，请举例1~3个。

	试剂项目	改善点描述
1
2
3
4
5


1
2
3
4
5

问卷星提供技术支持

举报