关于M酒店营销现状问卷调查表

尊敬的女士、先生:您好!感谢您参与本次问卷调查。本次调查旨在了解您对M酒店市场营销活动是否满意及消费意愿。本问卷所取得的数据仅供学术研究之用，且我们会对您提供的信息做严格保密处理。请您根据实际情况和真实想法进行作答。再次感谢您的配合
一.基本信息
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
25岁（含）以下
26岁~35岁
36岁~45岁
46岁~55岁
56岁（含）以上
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3.
您的受教育程度
硕士及以上
本科
大专
高中及以下
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4.
您的职业
行政事业单位
企业
个体工商户
自由职业者
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5.
您本次选择入住酒店是出于何种原因
公务安排
企业会议
个人旅游
其他
二.客户体验
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6.
您通过何种渠道来到酒店
单位、公司会务活动
携程、去哪儿等旅游平台
旅行社
酒店微信公众号
电话预定
抖音、小红书等新兴社交网络
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7.
您在酒店体验了哪些服务【多选题】
客房住宿
会议
餐饮
专业养生
其他
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8.
您在酒店享受了哪些便利【多选题】
行李存放
晨叫服务
客房送餐
衣服清洗
其他服务
三、酒店评价
产品
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9.
您对酒店产品新意的满意程度
很不满意
很满意
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10.
您对酒店餐饮质量的满意程度
很不满意
很满意
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11.
您对酒店住宿环境的满意程度
很不满意
很满意
价格
*
12.
您对酒店餐饮价格的满意程度
很不满意
很满意
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13.
您对酒店客房价格的满意程度
很不满意
很满意
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14.
您对酒店会议服务价格的满意程度
很不满意
很满意
渠道
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15.
您对酒店网络推广的满意程度
很不满意
很满意
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16.
您对酒店线上预订的满意程度
很不满意
很满意
促销
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17.
您对酒店促销活动的满意程度
很不满意
很满意
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18.
您对酒店宣传手段的满意程度
很不满意
很满意
人员
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19.
您对酒店服务态度的满意程度
很不满意
很满意
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20.
您对酒店服务人员专业性的满意程度
很不满意
很满意
服务过程
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21.
您对酒店服务便捷的满意程度
很不满意
很满意
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22.
您对酒店服务品质的满意程度
很不满意
很满意
有形展示
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23.
您对酒店装修设计的满意程度
很不满意
很满意
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24.
您对酒店内部布局的满意程度
很不满意
很满意
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